沒錢也任性！疫情期間竟然有1.18億人在使用Prime會員！-ESG跨境

今年春天，疫情大流行顛覆了美國經(jīng)濟，許多美國人一直在尋找削減成本的方法。然而，省錢對于美國人來說似乎只能停留在愿望階層，并且這并不會影響到消費者繼續(xù)使用Prime會員。

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，Prime會員的數(shù)量一直在增長，2020年3月，亞馬遜Prime會員的會員人數(shù)以1.18億人創(chuàng)下了新的紀(jì)錄，高于一年前的1.09億人。

擁有亞馬遜Prime會員的消費者需每月12.99美元，或者每年支付119美元即可享受多種產(chǎn)品加急運輸、亞馬遜Prime視頻流服務(wù)以及其他額外服務(wù)。

雖然有顧客對Prime會員給他們帶來的服務(wù)感到滿意，但是，關(guān)于疫情期間是否繼續(xù)使用亞馬遜Prime會員也存在一些不同的聲音，也有人表示，疫情期間大多數(shù)人財務(wù)上比較緊張，繼續(xù)使用亞馬遜Prime會員并不是一項非常必要的開支。

有些人來說，運輸延誤會降低Prime的吸引力

通常情況下，Prime會員可以享受快速、免費的送貨服務(wù)，如果總金額超過35美元，就會有超過100萬件商品能夠當(dāng)天送達。但按照目前的情況，商品的運輸時間已經(jīng)遠遠超過了亞馬遜Prime承諾的當(dāng)天或隔天送達。

消費者成為亞馬遜Prime會員是否物有所值，取決于消費者對發(fā)貨延遲的關(guān)注程度。對一些會員來說，送貨速度減慢會降低亞馬遜Prime的吸引力。在推特上，一些消費者表達了對亞馬遜Prime會員的不滿，因為他們支付了Prime會員費，而亞馬遜曾承諾，當(dāng)消費者的包裹需要更長的時間才能到達時，消費者可以享受兩天的免費送貨服務(wù)，然而，消費者并沒有享受到此種服務(wù)。也正因為如此，有消費者表示，塔吉特和沃爾瑪在提供快速送貨和免下車送貨服務(wù)方面做得比亞馬遜要好，當(dāng)消費者需要日常家居用品時，他們通常會選擇塔吉特和沃爾瑪進行購買，之前之所以選擇亞馬遜是因為亞馬遜Prime會員可以提供快速配送，而現(xiàn)在，會員費變得不值錢了，大多數(shù)產(chǎn)品的緊急程度都下降了。

使用Amazon Prime可能會增加支出

在亞馬遜上購物的消費者都知道，亞馬遜上的賣家經(jīng)常會將產(chǎn)品搭配售賣，鼓勵一些不必要的消費，很多消費者購買了搭配使用的產(chǎn)品，然而，搭配使用的那個產(chǎn)品基本沒用過。

此外，退貨也變得不方便起來。疫情期間，包裹需要更長的時間才能到達消費者手中，而當(dāng)包裹到達消費者手中時，可能消費者已經(jīng)不再需要這個東西了，而因為退貨難問題，消費者可能會無奈的繼續(xù)保留包裹。

有消費者表示，如果退貨麻煩，在買到自己不想要的產(chǎn)品時不能退貨，那消費者就是把錢花在自己不需要的東西上，從長遠來看，會讓消費者花費更多的錢。

如果消費者打算把錢花在不太重要的東西上，那消費者可以選擇去當(dāng)?shù)氐纳痰曩徺I。據(jù)美國主流媒體對5.850多家小企業(yè)的調(diào)查，近60%的小企業(yè)表示，受新冠病毒影響，這些企業(yè)收入減少了75%以上。

不過，CIRP合伙人兼聯(lián)合創(chuàng)始人喬希?羅維茨(Josh Lowitz)表示，如今的數(shù)據(jù)顯示使用亞馬遜Prime會員的人在增加，有可能是因為消費者在30天的試用期過后忘記取消預(yù)訂造成的。

數(shù)據(jù)顯示，從30天試驗到繼續(xù)付費的轉(zhuǎn)換率更高，這意味著越來越多的消費者堅持使用Prime，并選擇付費購買，30天試用期的留存率從上個季度的65%上升到了本季度的70%。

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