11日，獲得以消費(fèi)者為中心的經(jīng)營（CCM）認(rèn)證-ESG跨境

《Commerce Portal》11日（李相浩社長，www.11st.co.kr）宣布，獲得了公平交易委員會(huì)認(rèn)證、韓國消費(fèi)者廳運(yùn)營的“以消費(fèi)者為中心的經(jīng)營（CCM）”。 CCM（Consumer Centered Management）認(rèn)證體系是評估一個(gè)企業(yè)的所有經(jīng)營活動(dòng)是否以消費(fèi)者為中心并持續(xù)改進(jìn)的認(rèn)證體系。

11st于去年9月作為新公司成立，宣布將發(fā)展成為“客戶信賴的商務(wù)門戶”。 11st 運(yùn)營 CCM TF 以改善客戶服務(wù)，并開展活動(dòng)以不斷發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)客戶想要的服務(wù)。

特別是通過韓國一流的大數(shù)據(jù)和基于ICT的技術(shù)，快速反映客戶需要的服務(wù)，同時(shí)滿足購買11st產(chǎn)品的客戶和銷售產(chǎn)品的客戶（賣家）的服務(wù)被介紹了。
今年，11st推出了多種服務(wù)，為顧客提供更好的購物體驗(yàn)。通過輕松退貨和快速退款提高購物便利性的“安全退款服務(wù)”，在客戶希望的時(shí)間和地點(diǎn)收集退貨的“Homepick服務(wù)”，以及使客戶和客戶之間能夠?qū)崟r(shí)溝通的信使式通知服務(wù)推出了提高支付便利性和累積收益的賣家“11 Talk”和“SK Pay”。

它還繼續(xù)努力提供客戶所需的差異化購物信息。我們啟動(dòng)了“實(shí)時(shí)購物搜索查詢服務(wù)”，可快速提供熱度飆升的產(chǎn)品信息，并推出“視頻評論 kukkkuk”服務(wù)，通過客戶注冊的視頻購買評論提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息。還提供“11st內(nèi)容”服務(wù)，提供價(jià)格比較、產(chǎn)品趨勢、用戶評論等有用的購物信息，讓顧客從11st開始購物。

同時(shí)，今年的幫賣家活動(dòng)也在穩(wěn)步舉辦。作為唯一一家電子商務(wù)公司，它為4月至6月江原道森林火災(zāi)受災(zāi)地區(qū)的賣家提供了“全免銷售費(fèi)”優(yōu)惠?！皢?dòng)”促銷，提供降低銷售傭金等實(shí)際優(yōu)惠。

7月釜山/慶南，8月光州/湖南，10月大邱/慶北，第11屆MDs直接訪問全國銷售商的地方會(huì)議也定期舉行，分享在線銷售知識(shí)并共同成長 我們繼續(xù)努力一起尋找解決方案。

得益于這些努力，今年11st連續(xù)12年在KS-SQI（韓國服務(wù)質(zhì)量指數(shù)）電子商務(wù)領(lǐng)域獲得第一名，并獲得了ISMS-P（信息保護(hù)和個(gè)人信息保護(hù)管理體系認(rèn)證）電子商務(wù)行業(yè)第一次成功。

11st 代表李相浩表示：“今年，11st 一直在努力通過技術(shù)創(chuàng)新和不斷改進(jìn)服務(wù)來提供最好的服務(wù)，通過與采購和銷售客戶的溝通。將領(lǐng)先，”他說。

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