買家給差評，速賣通評價(jià)可以刪除嗎？-ESG跨境

速賣通訂單完成交易后，賣家和買家是可以在30天內(nèi)給予對方評價(jià)的。如果產(chǎn)品的好評越多，帶來的轉(zhuǎn)化也會(huì)越高；差評則會(huì)帶來負(fù)面影響。

對于一些買家給予的差評，或者是買家給錯(cuò)評價(jià)等情況，相信賣家第一想法就是刪除掉這些評價(jià)，那么速賣通買家評價(jià)是否能刪除呢？

 速賣通評價(jià)可以刪除嗎？

目前速賣通評價(jià)都不可以修改或者刪除。如果出現(xiàn)買家評價(jià)錯(cuò)誤的情況，建議先對評價(jià)做出解釋，這樣別的買家看到會(huì)有綜合的判斷。

 怎么對速賣通評價(jià)進(jìn)行申訴？

現(xiàn)在賣家如果要對評價(jià)進(jìn)行投訴的話，直接找平臺(tái)的人工客服（工作時(shí)間：周一至周日9:00~17:30）進(jìn)行反饋，去投訴一些違規(guī)的評價(jià)即可。

注意只有評價(jià)涉及到以下兩種情況，才可以找速賣通人工客服進(jìn)行評價(jià)投訴：

平臺(tái)收到投訴反饋之后，會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理，賣家可以子啊10個(gè)工作日后關(guān)注一下訂單的評價(jià)變化情況。若該評價(jià)投訴成功，買家將無法看到該條評價(jià)記錄；同時(shí)你在【管理交易評價(jià)-已生效的評價(jià)】里也無法搜索到該訂單。

對于被刪除的評價(jià)，相應(yīng)的星級評分也一并刪除的。

 買家評價(jià)之后提出糾紛，會(huì)不會(huì)影響好評率？

不會(huì)，對于已經(jīng)產(chǎn)生的評價(jià)，如果買家交易結(jié)束后再提糾紛，不論糾紛的處理結(jié)果如何，不影響原已做出的評價(jià)內(nèi)容及好評率計(jì)算。

速賣通現(xiàn)在對于買家的評價(jià)是很看重的，如果你的好評率越高，那么對提升店鋪產(chǎn)品轉(zhuǎn)化也是有更大的幫助。所以大家一定要做好買家評價(jià)的引導(dǎo)，盡可能避免出現(xiàn)差評，或者是評價(jià)錯(cuò)誤等情況，否則是無法刪除的；當(dāng)然大家也可以進(jìn)行評價(jià)的回復(fù)，降低評價(jià)帶來的影響。

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