速賣通賣家必知的糾紛處理——貨物未到達(dá)-ESG跨境

若買家因為各種原因提起糾紛，除了要解決糾紛，還會帶來更大的不良影響，買家可能對供應(yīng)商、、產(chǎn)生疑惑，甚至是質(zhì)疑，而最終的結(jié)果是訂單的回款周期變長，潛在的買家客源會流失，或者失去二次交易的機(jī)會。

在交易的過程中要盡量避免產(chǎn)生糾紛，如果真的產(chǎn)生了糾紛，要順利地解決，讓買家感到滿意，這些都會為我們留住客戶，并且能產(chǎn)生口碑效應(yīng)，贏得更多的客戶。

如果是物流狀態(tài)顯示貨物還在途中，只是還未到達(dá)，引起交易糾紛，賣家可以這樣做：

要跟買家溝通，先關(guān)閉糾紛。可以幫他延長收貨時間，因為很大一部分客戶是怕自己的利益不能得到保障而提起的糾紛，只要客戶的貨物還未確認(rèn)收貨，都有機(jī)會確認(rèn)。

希望以上內(nèi)容對您有參考作用。后續(xù)小編會整理更多的方法，您可以關(guān)注跨境官網(wǎng)的資訊頁，我們將陪伴您的跨境生意一起成長！

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