ebay賣家不發(fā)貨怎么辦？有處罰嗎？-ESG跨境

現(xiàn)在越來越多的朋友會自己在跨境電商平臺上下單購物，有一些朋友在eBay平臺上下單購物，之后發(fā)現(xiàn)賣家遲遲沒有發(fā)貨，所以想要咨詢一下ebay賣家不發(fā)貨怎么辦？有賠償么？

如果賣家不發(fā)貨或者發(fā)貨錯誤,在登陸首頁上方有個customer support,選擇resolution center立案(opencase)跟賣家溝通。買家可在交易完成后的45天內(nèi)立案，一旦立案，相關(guān)的交易資金將被自動被凍結(jié)。

賣家可以在3個工作日內(nèi)采取一些行動，包括提供物流信息，退款或者換貨。如果3個工作日內(nèi)，賣家都沒有解決，你就可以把這件事情提交給eBay客服，eBay會介入調(diào)查，如果賣家不提供發(fā)貨單，那么錢就會強制退還給你。

eBay本地送達(dá)時間

所謂本地送達(dá)，就例如物品在美國，派送目的地也是美國的情況。一般這類賣家都是選擇海外倉的形式的，也更有優(yōu)勢。

不過不要以為這樣就沒什么風(fēng)險，畢竟海外倉發(fā)貨不可控，所以也有不少eBay賣家因為不符合平臺的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致海外倉刊登限制的情況。

如果賣家不符合平臺的要求，將會受到以下處罰：如相關(guān)帳號無法新增任何海外倉刊登、現(xiàn)有的海外倉刊登在不改變物品所在地的情況下也暫時無法進行修改。

直到賣家的評估表現(xiàn)達(dá)標(biāo)且保持持續(xù)穩(wěn)定的帳號，其海外倉刊登限制才會被移除;如果再次評估不達(dá)標(biāo)，將會受到銷售額度限制、物品刊登移除、甚至賬戶凍結(jié)等平臺措施的處罰。

送達(dá)時間：

對于自發(fā)貨的賣家，eBay最主要就是考核貨物能否在最晚預(yù)計妥投時間內(nèi)送達(dá)到買家的手上，如果不能，那么就會計入遲發(fā)貨率中。

eBay最晚妥投時間一般是30-45天以內(nèi)，這個還是比較容易做到的。賣家根據(jù)自己的預(yù)留時間，然后選擇一個合適的發(fā)貨方式，才能保證不影響店鋪的運營。

現(xiàn)在eBay對賣家的送達(dá)時間考核也是有比較嚴(yán)格的要求的，尤其是在eBay本地派送的情況下，時間要求也比較短。

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