ebay申訴工具怎么填寫文件？需要哪些資料？-ESG跨境

相信很多賣家朋友在運(yùn)營(yíng)eBay店鋪的時(shí)候，都會(huì)善用一些工具來(lái)幫助自己，提高工作效率，獲得更加不錯(cuò)的運(yùn)營(yíng)效果，那么今天跟大家分享一下ebay申訴工具怎么填寫文件？

流程操作如下：

前往 賣家成績(jī)表 。

展開(kāi) 未經(jīng)賣家解決便已關(guān)閉。

選擇 查看個(gè)案 并在列表中查找物品。

選擇 查看詳情，然后向我們發(fā)送申訴。

各位賣家需要注意的就是，對(duì)裁決申訴是需要在在個(gè)案結(jié)束后的 30 天內(nèi)提供新信息進(jìn)行申訴，超過(guò)這個(gè)時(shí)間的話，是不再支持賣家申訴，也就無(wú)法挽回自己的損失了。

提交申訴后，eBay會(huì)在48小時(shí)內(nèi)審查個(gè)案和你提供的任何新信息進(jìn)行審查，并告知您最后決定，不過(guò)有時(shí)也會(huì)因?yàn)樘厥庠?，需要更差的審查時(shí)間的。

如果收到買家給出的信用評(píng)價(jià)不準(zhǔn)確或不公平，也可以跟買家溝通一下，如果不行，那么也可以嘗試跟平臺(tái)協(xié)商看看能否解決的。

一、買家退貨/缺少物品申訴

當(dāng)買家開(kāi)case，讓平臺(tái)介入，平臺(tái)判定為你的責(zé)任的話，而你對(duì)平臺(tái)的裁決不贊同，那么你是可以進(jìn)行申訴的，需要提供下面這些材料。

1、追蹤詳情顯示買家已收到物品。如果物品以 750 美元以上的價(jià)格售出，則需要簽名確認(rèn)

2、有證據(jù)表明退回的物品被運(yùn)送到了錯(cuò)誤的地址或在郵件中丟失了

4、顯示物品與刊登描述相符的文件

4、有證據(jù)表明買家在個(gè)案關(guān)閉前收到了退款

注意需要在個(gè)案關(guān)閉后 30 天內(nèi)提供新信息來(lái)進(jìn)行申訴。

二、出價(jià)不買申訴

出價(jià)不買申訴主要是針對(duì)被賣家投訴的買家的，如果你覺(jué)得自己被誤判的話，可以準(zhǔn)備下面這些材料申訴：

1、與賣家之間的電子郵件顯示您已經(jīng)為物品付款

2、付款服務(wù)提供商（如信用卡或 PayPal）發(fā)送的付款確認(rèn)電子郵件或?qū)~單的副本

3、賣家針對(duì)該交易給您留下的好評(píng)。您可以在出價(jià)不買個(gè)案申訴表單中提供物品編號(hào)，以便我們進(jìn)行調(diào)查

4、賣家在溝通過(guò)程中指示您無(wú)需完成交易，例如賣家在電子郵件中告知您無(wú)需完成交易

對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，如果遇到不公平的判斷，而你又有足夠的證據(jù)的話，那么你就可以嘗試去申訴，需要注意一個(gè)事情，就是不同的原因，需要準(zhǔn)備不同的申訴資料！

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。