eBay平臺出現(xiàn)多個bug！賣家還在繼續(xù)虧損中……-ESG跨境

近日，出現(xiàn)了許多的bug和小故障，嚴(yán)重影響了賣家銷售。

產(chǎn)品特定名稱和值的更改

eBay提前8周通知了賣家新的強制性商品屬性，由于這些條款原定于10月8日生效，但實際上推遲了一周，到15日生效。無論賣家做了什么準(zhǔn)備，ebay都會更改多個商品的具體名稱和屬性值。

在第四季度初出現(xiàn)這種情況，對很多賣家來說是不可原諒的，ebay應(yīng)該盡早通知賣家。很多賣家表示他們的產(chǎn)品上架和編輯都失敗了，甚至不能在沒有添加新的物品細(xì)節(jié)的情況下更改可用的數(shù)量或價格。

推薦Optiseller但未更新

eBay沒有任何工具可以管理商品詳情，因此平臺一直在推薦OptiSeller工具(這實際上是一個很好的工具)。但是近日不少賣家表示，他們嘗試通過OptiSeller處理大量需要更新的listing，但是發(fā)現(xiàn)新的Item Specifics不在OptiSeller中。eBay建議的一種工具可以解決該問題，但實際上該工具尚未啟用。

買家看不到尺寸

此外，買家方面也有壞消息。買家在購買時看不到要購買的產(chǎn)品的任何尺寸，因為舊的“商品詳細(xì)信息”似乎消失了，而新的“商品詳細(xì)信息”卻沒有出現(xiàn)。

例如，如果買家嘗試在eBay上購買男式牛仔褲，則頁面給出的唯一尺寸選項是“尺寸類型”，其值為“ Regular(普通)”或“ Big&Tall(大而高)”，而不是具體尺寸數(shù)值。

雖然之后尺寸選項恢復(fù)了具體的數(shù)值，但出現(xiàn)了驚人的混亂。這些選項是這樣的：

“34”(3354件)

“34英寸”(952件)

“34高”(351件)

“34W”(527件)

“W34”(1714件)

擁有具體的尺寸選項總比沒有要好，但這新的選項可以說是一團糟。

eBay上86%的男士牛仔褲沒有指定尺寸

隨著eBay的調(diào)整，在平臺上650,934條男士牛仔褲中有566,289條，尺寸屬性為“未指定”。

我們只能推測eBay仍在幕后瘋狂進行工作，以整理出由Item Detailss更新造成的混亂……然后讓賣家去做更新數(shù)百萬個清單的真實工作。但是，我們不禁會懷疑是誰授予了按此更新按鈕的權(quán)限，以及他們是否真的了解他們通過推出大量新的未宣布項目明細(xì)為賣方創(chuàng)造了多少工作。買家可能無法按尺寸搜索衣服和鞋子，這將使他們集中精力盡快修復(fù)它。需要從這次發(fā)布中吸取教訓(xùn)……但是我們回想起過去曾多次談到“特定于項目的更新”。

現(xiàn)在只能猜測，ebay仍在后臺瘋狂進行工作，以解決商品細(xì)節(jié)更新造成的混亂……但實際上，由于ebay推出了大量新的未宣布的商品細(xì)節(jié)，平臺的賣家要被迫增加工作量，做著更新數(shù)百萬商品的真正工作。

賣家中心未更新

最后，除了以上出現(xiàn)的eBay錯誤和故障外，eBay賣家中心還沒有報告銷售情況，其圖表不是最新的，賣家無法得知因為這些bug具體造成了怎樣的損失。

eBay在英國和美國發(fā)布了以下說明：

“我們已經(jīng)收到關(guān)于賣家中心技術(shù)問題的報告，包括銷售圖表不是最新的，以及在服裝、鞋子和配飾類別中修改或創(chuàng)建listing時遇到的問題。eBay正在緊急解決這兩個問題。”

目前，eBay還未能解決這些問題，但是eBay賣家已經(jīng)想到了對策。這位賣家表示：有一個辦法可以解決這些故障，那就是離開eBay平臺。當(dāng)賣家開始紛紛關(guān)閉帳戶，eBay才會意識到問題，才會真正開始解決。

(編譯：LEO)

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