eBay買(mǎi)家反饋Bay托管付款計(jì)劃流程復(fù)雜-ESG跨境

事實(shí)證明，eBay從PayPal接管付款處理的過(guò)程充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)，而不僅限于賣(mài)家。對(duì)eBay董事會(huì)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)2年的討論，結(jié)果顯示，讓部分但不是全部賣(mài)家都加入了新的eBay托管付款計(jì)劃可能會(huì)使買(mǎi)家感到沮喪。

一位購(gòu)物者在2018年6月的主題為“ eBay正在不要求地拆分結(jié)帳訂單 ”的帖子中解釋說(shuō)，當(dāng)他們嘗試使用優(yōu)惠券獲得總價(jià)650美元的訂單的15%折扣時(shí)，eBay只允許他們結(jié)賬價(jià)值400美元的商品-eBay將購(gòu)物車(chē)分為兩筆交易。

在2019年10月，一位eBay主持人通過(guò)解釋一些實(shí)例來(lái)說(shuō)明eBay在結(jié)帳時(shí)可能會(huì)拆分訂單的情況：

-eBay將可以通過(guò)一次交易支付的賣(mài)家數(shù)量限制為十個(gè)。

-如果涉及一種以上的貨幣，則需要單獨(dú)支付每種貨幣。

-如果某些賣(mài)方采用托管付款方式，而有些賣(mài)方則不采用托管付款方式，則這些交易需要單獨(dú)結(jié)算。

討論繼續(xù)進(jìn)行，主持人于2020年1月返回，并作了以下澄清：

“我想澄清一下，此過(guò)程與PayPal信用額度或PayPal中的任何其他特定資金來(lái)源無(wú)關(guān)。發(fā)生這種情況的原因是，當(dāng)買(mǎi)方從多個(gè)賣(mài)方中檢查了多個(gè)物品，其中一些賣(mài)方處于托管付款狀態(tài)，而另一些則處于托管付款狀態(tài)此時(shí)，在這種情況下，買(mǎi)方可以使用PayPal進(jìn)行付款，但是交易將被拆分;一項(xiàng)交易將由PayPal通過(guò)eBay Checkout處理，另一項(xiàng)將由托管付款處理通過(guò)eBay結(jié)帳。在結(jié)帳時(shí)選擇信用卡或借記卡作為付款方式將防止這種拆分發(fā)生。如果拆分結(jié)帳導(dǎo)致買(mǎi)方在eBay優(yōu)惠券或促銷(xiāo)中丟失，則可以由客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行審核，以了解賠償券?！?/p>

主持人在隨后的帖子中說(shuō)，貝寶負(fù)責(zé)拆分交易。

主持人今天(2020年3月10日)返回討論并重申，因分開(kāi)結(jié)賬而失去任何折扣或優(yōu)惠的購(gòu)物者可以與eBay客戶(hù)服務(wù)聯(lián)系以尋求幫助，他寫(xiě)道：

“目前，任何時(shí)候買(mǎi)家去結(jié)帳多個(gè)賣(mài)家的多件商品，并且其中一些賣(mài)家處于托管付款方式，而其他賣(mài)家則不在，如果使用PayPal，結(jié)賬將被分割。這是一個(gè)限制由PayPal負(fù)責(zé)，因此盡管eBay客戶(hù)服務(wù)可以查看由于拆分造成的所有缺失的折扣/促銷(xiāo)活動(dòng)，但我們無(wú)法對(duì)此過(guò)程進(jìn)行更改?！?/p>

目前尚不清楚這對(duì)eBay購(gòu)物者來(lái)說(shuō)存在多大的問(wèn)題-但隨著eBay今年迫使更多賣(mài)家進(jìn)入Managed Payments，這種情況可能會(huì)增加，直到所有賣(mài)家都加入了該計(jì)劃。

那是什么時(shí)候 在 兩周前宣布的 春季賣(mài)家更新中，eBay表示將“在2020年為大多數(shù)賣(mài)家管理付款”，并說(shuō)：“最終，所有賣(mài)家都必須讓eBay管理其付款才能在eBay上出售。”

但是它還沒(méi)有達(dá)到“托管付款”支持其所有程序的地步-例如，eBay表示希望“托管付款”在早春支持“全球運(yùn)輸計(jì)劃”。

過(guò)渡非常困難，而且很顯然，在eBay上使用兩種不同的付款處理系統(tǒng)可能會(huì)給購(gòu)買(mǎi)者帶來(lái)麻煩。

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