eBay Fulfillment 賣家保護政策公告細則-ESG跨境

致力于為賣家提供更好的服務，縮短配送轉(zhuǎn)運時間，提高買家在eBay上的購物體驗， eBay鼓勵賣家更多地參與eBay fulfillment by Orange Connex服務計劃，并對該計劃執(zhí)行相關(guān)的保護政策。

#條款一

eBay fulfillment by Orange Connex服務計劃的eBay交易可享有eBay相關(guān)評級的保護政策，在如下政策中將不予以計算考核，包括賣家標準(Seller Standard),賣家服務指標(Service Metrics), 不良交易率指標(BBE), 海外倉服務標準等。

#條款二

凡符合以下情況之一，即可獲得eBay的相應政策保護：

1) INR: 

由于橙聯(lián)倉庫操作原因及尾程派送中延誤、丟失或妥投后所造成的不良交易，包括「物品未收到」，已開啟及未解決個案和對應的中差評；

2) SNAD: 

由于橙聯(lián)倉庫錯發(fā)貨物及尾程派送中物品損壞所造成的不良交易，包括「物品與描述嚴重不符」,已開啟及未解決個案和對應的中差評；

3) Late Shipment 

由于橙聯(lián)倉庫操作原因及尾程派送中延誤導致的運送延遲和對應的中差評。

4) Neutral/Negative Feedback: 

由于橙聯(lián)倉庫及其尾程派送供應商導致的物流相關(guān)的中差評；

5) Cancel Transaction: 

由于橙聯(lián)倉庫操作原因致使賣家取消交易；

6) BBE: 

不良交易指標中與物流表現(xiàn)有關(guān)的各項指標將不予計算。

#條款三

非eBay Fulfillment計劃內(nèi)的由橙聯(lián)海外倉發(fā)貨的交易，如符合賣家在承諾處理時效內(nèi)給橙聯(lián)推送交易訂單信息（eBay transaction ID & eBay item ID）且無物流服務降級的，同時適用以上2條款中的（1）至（5）項保護。

關(guān)于上述保護政策的相關(guān)執(zhí)行和細則調(diào)整，最終解釋權(quán)歸eBay所有。

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