wish退款顧客能看見留言嗎？退款原因有哪些？-ESG跨境

Wish上開店的商家比較多，想要將平臺運營好的話，那么商家需要了解清楚店鋪的一些規(guī)則，如若在wish退款率比較高會影響到店鋪運營，但是wish退款顧客能不能看見留言了?

wish退款的話客服是會通過郵件進行溝通的，wish不允許賣家直接和買家交流，因此有問題wish就幫買家和賣家一塊解決。

wish退款原因有哪些：

1、描述

非常重要的一個原因就是產(chǎn)品與描述不符，部分賣家可能是從網(wǎng)上學來的風氣，喜歡夸大其詞，恨不得把產(chǎn)品描述成上天下地絕無僅有，這樣是很危險的。在Wish平臺上，產(chǎn)品標題、圖片和描述都需要準確的信息，不能扭曲或誤導買家，也不能發(fā)錯顏色或尺寸，否則，100%的退款會由買家承擔。

2、物流

賣家發(fā)貨不及時，或者物流商未在預期內(nèi)送達商品導致的退款。對于配送時間過度延遲、配送商品包裝損壞、包裹顯示投妥但客戶未收件及配送至錯誤地址的訂單，賣家需負責承擔100%的退款責任。所以，最好當天的訂單當天處理，商品需按合適尺寸材質(zhì)及適當?shù)奶畛湮锖煤冒b，物流商需要靠譜有保證的，可以去Wish平臺授權認可的物流商查看選擇。

3、惡意行為

不可否認，不管哪個國家和地區(qū)都會存在著這樣的低素質(zhì)人群。他們的奇葩退款理由也是讓人跌破眼鏡。遇到惡意退款欺詐行為的情況，毫不猶豫去申訴!

經(jīng)過以上介紹，我們了解到wish退款顧客能不能看到留言，在wish上退款是會影響到店鋪的運營的，所以商家需要減少店鋪退款，需要做好以上方面。

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