Wish20美元的產(chǎn)品如何打造爆款？Wish精細(xì)化運(yùn)營之道-ESG跨境

得益于中國強(qiáng)大的輕工業(yè)體系，服裝、各類輕紡件都是Wish平臺上最先大賣的幾大類產(chǎn)品，時(shí)至今日，當(dāng)3C電子產(chǎn)品、戶外運(yùn)動(dòng)、健康護(hù)膚等品類不斷崛起發(fā)展的時(shí)候，服裝、家居紡織品等品類依然在Wish平臺上屹立大賣。

產(chǎn)品價(jià)格在20美元上下，相比于未來感更看重生活感，品類款式更多樣……服裝、家居紡織品，這樣“煙火氣”的產(chǎn)品，他們過了怎樣的一個(gè)2020年？近日，Wish與廈門威爾希網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、深圳旭東公司一起回顧這些日常的產(chǎn)品。

2020年即將過去，每一位商戶都開始盤點(diǎn)這一年的發(fā)展，在這個(gè)特殊的一年里，各行各業(yè)里都面臨著一些挑戰(zhàn)，一些高貨值的產(chǎn)品、辦公居家類的產(chǎn)品在今年格外亮眼，而那些服裝、家居輕紡這樣的比較傳統(tǒng)的品類發(fā)展就需要更多的思路。

我們公司的產(chǎn)品主要是服裝品類的，一直以來，我們公司都在避免去開發(fā)一些3D印花類這樣款式比較單一的產(chǎn)品，更多地投入精力去做好每一個(gè)SKU。今年雖然有疫情的影響，但公司在Wish平臺還是保持了平穩(wěn)的發(fā)展，尤其是在二季度市場整體回暖的時(shí)候，同比去年實(shí)現(xiàn)了1倍的增長。

因?yàn)槲覀兒图揖拥貕|類產(chǎn)品的供應(yīng)商有著很深度的合作，能夠很好地整合產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈，同時(shí)這一類也是Wish上銷售比較好的產(chǎn)品，所以，我們公司從成立至今一直都在做地毯、地墊這樣的產(chǎn)品。2020年，雖然有疫情的一些影響，但是公司還是保持了比較好的增長。

和很多做服裝的商戶不太一樣，我們注重SKU的長期發(fā)展，產(chǎn)品也都以冬裝為主。服裝是個(gè)很成熟行業(yè)，我們公司的利潤可以說是從各個(gè)環(huán)節(jié)“擠”出來的。

● 我們和供貨商的合作非常緊密，通過大量訂貨的方式能過獲取到比較好的采購價(jià)，同時(shí)供貨也會優(yōu)先一些。

● 日常的運(yùn)營上，我們也很注重精細(xì)化的運(yùn)營操作，每個(gè)運(yùn)營都會自己核算、控制運(yùn)營成本。通常我們的PB花費(fèi)會控制在2個(gè)點(diǎn)左右，但在旺季時(shí)期，為了促進(jìn)銷售，PB花費(fèi)提升到4個(gè)點(diǎn)。

●  嚴(yán)控物流環(huán)節(jié)，保持良好的物流履行情況，物流相關(guān)的退款等情況都保持很低的水平。

今年，我們公司整體發(fā)展是向上增長的，尤其是在9月前后，我們抓住了一波物流的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了銷售額的環(huán)比翻倍增長。

因?yàn)楫a(chǎn)品的特殊性，我們用A+物流計(jì)劃這樣的直發(fā)物流比較多，疫情期間，包括A+在內(nèi)的直發(fā)物流都受到了比較大的影響，但從大概7月份開始，我們就注意到了A+物流計(jì)劃的物流時(shí)效的逐步提升，訂單的回款周期也在縮短。感知到這個(gè)信號之后，我們加速開發(fā)了多個(gè)新品，同時(shí)，我們也有一個(gè)自有品牌加入到了Wish的品牌項(xiàng)目中，種種措施的共同支持下，我們在9月份實(shí)現(xiàn)了比較大的銷售增長。

2020年是個(gè)黑天鵝滿天飛的特殊一年，跨境電商的發(fā)展面臨了前所未有的挑戰(zhàn)，但很多商戶在這一年里依然有不錯(cuò)的成績，對于運(yùn)營，他們有哪些不一樣的地方呢？

就像前面說的，我們始終是抱著做產(chǎn)品的心態(tài)在發(fā)展，質(zhì)量是我們運(yùn)營的根本。我們有專門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品也主要做秋冬服裝、大款服裝。今年情況比較特殊，上半年，睡衣、沙發(fā)套這樣的居家類的產(chǎn)品銷售比較火爆。無論什么樣的產(chǎn)品，快速的產(chǎn)品測試是我們甄選出優(yōu)秀的熱賣產(chǎn)品的主要方式。

我們會去借鑒自己的、別人的優(yōu)秀的產(chǎn)品和模式，對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化提升后會盡快上架，然后通過PB引流的方式進(jìn)行篩選，并迅速淘汰不好的產(chǎn)品，或者重新優(yōu)化后再上架，這樣保留下來的產(chǎn)品，會進(jìn)一步做引流等精細(xì)化運(yùn)營。

同時(shí)，我們也在持續(xù)發(fā)掘海外倉的潛力，開發(fā)更多客單價(jià)較高、相比于本地直發(fā)更有優(yōu)勢的產(chǎn)品。

對于我們這樣做垂直品類的公司來說，精細(xì)化運(yùn)營幾乎是標(biāo)配。做好一個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)是一個(gè)多維度的工作，包括產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品價(jià)格等等。

●    Wish平臺是以瀑布流的方式展示產(chǎn)品的，所以圖片就顯得格外重要了，我們不僅有專門的設(shè)計(jì)人員，也在和外部的設(shè)計(jì)公司進(jìn)行合作，提升圖片的整體質(zhì)量。

●    同時(shí)，我們會從不同方向?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行AB測試，我們圖片上產(chǎn)品的擺放角度都是測試結(jié)果，這樣的測試時(shí)間也不用太久，大概1-2周就能看出結(jié)果了。

●    在日常運(yùn)營中，PB也是我們的關(guān)鍵工具，對于老產(chǎn)品，我們會維持一個(gè)比較穩(wěn)定的投入，對于新產(chǎn)品，也會提供足夠的投入支持；這樣的PB投入水平也會隨著平臺流量的變化進(jìn)行調(diào)整。

●    我們公司不是一個(gè)大公司，但是我們很關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)這一環(huán)節(jié)，會及時(shí)跟進(jìn)全球線上線下的趨勢變化，參考大牌家居廠商的設(shè)計(jì)靈感、從網(wǎng)絡(luò)上獲取更多設(shè)計(jì)思路等，通過及時(shí)開發(fā)新品、不斷測試，我們的產(chǎn)品銷售都還不錯(cuò)。

2021年春節(jié)，公司會繼續(xù)維持正常的運(yùn)營；而精細(xì)化運(yùn)營、更大程度的提效降本將會是我們2021年日常運(yùn)營的同時(shí)重點(diǎn)會去開展的工作。

我們已經(jīng)開始為即將到來的春節(jié)做備貨準(zhǔn)備了，春節(jié)期間也會正常開展運(yùn)營。2021年，繼續(xù)深挖品類的價(jià)值，開發(fā)更多場景性的產(chǎn)品，也會嘗試拓展更多其他品類，讓公司的整體發(fā)展再上一層樓。當(dāng)然，WE海外倉作為Wish平臺未來發(fā)展的重點(diǎn)，我們也會加快海外倉產(chǎn)品的開發(fā)與拓展。

通過和眾多商戶的溝通，Wish也感覺到越來越多的發(fā)展較為不錯(cuò)的公司都有5個(gè)共同的地方：

1、選擇了專注于某一個(gè)或幾個(gè)品類的精品化發(fā)展的模式。

2、強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理、發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢，控制產(chǎn)品的成本的同時(shí)，也保障產(chǎn)品質(zhì)量及供貨。

3、WE海外倉已經(jīng)成為或即將成為公司的重點(diǎn)發(fā)展方向。

4、穩(wěn)定持續(xù)的ProductBoost、IntenseBoost投入，為產(chǎn)品銷售提供及時(shí)的流量支持。

5、積極參與平臺各項(xiàng)活動(dòng)及項(xiàng)目，充分利用平臺提供的各項(xiàng)支持，把握平臺的發(fā)展趨勢。

隨著全球市場的繼續(xù)發(fā)展，Wish也在不斷提升調(diào)整，未來，無論熱門品類如何變換，更加注重產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)的店鋪將會迎來更好的發(fā)展，用心做好產(chǎn)品、用心做好運(yùn)營的公司將能夠更好的把握全球機(jī)遇。

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