wish賣家怎么維權(quán)？-ESG跨境

如何就i平臺(tái)，客戶退款和關(guān)閉店鋪提出上訴？ 許多不知道如何處理等。小編為大家整理了具體的實(shí)際操作信息，希望對(duì)您有所幫助。

一.產(chǎn)品侵權(quán)

侵權(quán)有兩種情況。一種是在審查的初始階段將產(chǎn)品檢測(cè)為侵權(quán)。目前，您將被罰款$ 1，并且您的侵權(quán)產(chǎn)品將被刪除；第二，在產(chǎn)品成功復(fù)審并出售后，對(duì)產(chǎn)品標(biāo)題和圖片進(jìn)行修改以觸發(fā)復(fù)審機(jī)制，侵權(quán)產(chǎn)品將再次復(fù)審，并除以罰款100美元。

另一種懲罰甚至更令人頭疼，那就是出售鉆石產(chǎn)品并對(duì)其進(jìn)行調(diào)查。罰款很小。重要的是恢復(fù)產(chǎn)品的所有銷售。 我相信這對(duì)任何賣家都是不可接受的。產(chǎn)品侵權(quán)被處以罰款，特別是如果在編輯后重新審查產(chǎn)品，則將其視為侵權(quán)。一項(xiàng)產(chǎn)品被罰款100美元。

如何打破罰款？首先，必須是上訴。通常，成功上訴有兩種情況：

1.如果您有真正的授權(quán)書，那一定可以。如果不是，則表示某人擁有真實(shí)的PS，因此，如果您將其發(fā)布，則有50％的機(jī)會(huì)將其取回。

2.如果您沒有授權(quán)書，則找不到PS。這也是一個(gè)成功的案例。您可以告訴您的產(chǎn)品是外貿(mào)協(xié)議，并且產(chǎn)品的質(zhì)量是相同的。 您可以要求制造商提供證書并加蓋印章。成功的幾率更高。因?yàn)檫@種情況更符合中國(guó)的現(xiàn)狀。

二.客戶退款

客戶退款的原因有很多，例如產(chǎn)品與描述不一致，交貨時(shí)間過長(zhǎng)，訂單錯(cuò)誤，產(chǎn)品損壞，送貨地址錯(cuò)誤等。在提出客戶退款申訴時(shí)，請(qǐng)先復(fù)印 該訂單以賣方的歷史訂單來檢查它是否處于待付款狀態(tài)。 此狀態(tài)表明退款由愿望承擔(dān)。這種情況通常發(fā)生在您的商品中。交易途中，但客戶要求退款。但是，Wish已檢測(cè)到物流信息和欺詐性訂單，因此退款是wish的責(zé)任。 如果狀態(tài)為“不付款”，則買方需要在上訴之前閱讀客戶與希望之間的通信信息，以了解具體原因，然后單擊“將不付款”以進(jìn)入上訴界面進(jìn)行上訴。

出于不同的原因會(huì)有不同的申訴界面，賣家必須根據(jù)退款原因輸入不同的申訴界面。 賣方提出上訴時(shí)，重點(diǎn)是賣方上載的證據(jù)。 賣方應(yīng)根據(jù)不同的原因上傳不同的證據(jù)。 不要全部上傳，但要有針對(duì)性。

三.如何對(duì)商店倒閉提出上訴

1.上訴第一步：說明退款訂單的具體原因（交貨時(shí)間太長(zhǎng)？產(chǎn)品缺貨？）

2.上訴第二步：針對(duì)這些退款的原因，您將一一解釋如何糾正這些錯(cuò)誤。

上訴結(jié)束后，wish審查將回復(fù)您的上訴。如果由于物流原因，會(huì)告訴您。 請(qǐng)進(jìn)一步告訴我們您將來的分銷物流將如何進(jìn)行？ 此時(shí)，賣方將開始上載您的物流合作合同.您的物流信息。在不同的國(guó)家/地區(qū)使用了不同的快遞公司。 如果退款是由于產(chǎn)品缺貨而引起的，則可以上傳倉庫的照片。并確保您將刪除這些產(chǎn)品，并上載一些新的高質(zhì)量產(chǎn)品。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。