wish平臺產品與描述不符政策？-ESG跨境

商戶將由于實際配送的產品與產品列表中所描述的產品信息不符而受到懲罰。

用戶滿意度對用戶來說非常重要。用戶期望收到與一致、與訂單尺碼、顏色相符的產品。

大多數(shù)商戶都致力于將正確的產品配送給用戶。但是極少數(shù)Wish商戶不提供正確的產品信息，向用戶發(fā)送與產品描述不符的商品。

產品與描述不符政策：

如果用戶在訂單生成后因產品與描述不符發(fā)起退款，商戶需要承擔100%的。另外，如果商戶因發(fā)送錯誤顏色或尺寸的產品而產生退款，也需要承擔100%的退款責任。

為了避免產品與描述不符的退款，請在上傳產品時就提供準確的產品信息。產品標題、圖片和產品描述需要準確描述實際銷售的產品。不歪曲產品信息或誤導用戶，讓他們錯誤地認為產品比實際有更多的特征是非常必要的。

以下是該政策下商戶需要承擔100%退款責任的示例：

1. 實際銷售的產品和產品描述不同
    產品標題為“女士夏季無袖連衣裙”，產品圖片與產品標題一致，但實際配送的產品卻是男士牛仔褲。

2. 產品描述沒有準確描述產品
   一塊手表的產品描述中聲稱“該手表有藍色背光功能”，但是實際發(fā)貨的手表卻沒有背光功能。

3.  實際配送的產品尺寸與訂單要求的尺寸不符
   訂單所示尺寸為S碼，但是商戶給用戶配送了XS碼的產品。

4. 實際配送的產品顏色和訂單要求的顏色不符
   訂單所示顏色為黑色，但是商戶給用戶配送了白色的產品。

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