wish平臺(tái)物流有效跟蹤率是什么？-ESG跨境

什么是的有效跟蹤率？Wish的有效跟蹤率有哪些要求？有效跟蹤率有助于幫助跟蹤改善賣家的物流表現(xiàn)，同時(shí)提升客戶的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意度。本文將針對(duì)有效跟蹤率來進(jìn)行分析研究，希望對(duì)賣家有幫助。

首先，有效跟蹤率是指一周內(nèi)確認(rèn)執(zhí)行的訂單數(shù)量和本周標(biāo)記發(fā)貨的訂單數(shù)量的比值。確認(rèn)執(zhí)行的訂單意思是該筆訂單必須在一周之內(nèi)被wish系統(tǒng)獲取到物流服務(wù)商反饋到的第一條物流信息，否則將不會(huì)被計(jì)算到有效跟蹤訂單內(nèi)，這將導(dǎo)致有效跟蹤率的降低。

那么對(duì)有效跟蹤率有什么要求呢？根據(jù)wish官方政策表明，有效跟蹤率不能低于95%，否則店鋪將會(huì)面臨閉店等風(fēng)險(xiǎn)。

wish賣家可以通過wish商戶后臺(tái)，進(jìn)入業(yè)績(jī)，物流表現(xiàn)，周發(fā)貨完成及物流表來查看自己的店鋪有效跟蹤率。

當(dāng)wish賣家發(fā)現(xiàn)自己的wish店鋪的有效跟蹤率較低，要怎么查看異常訂單？這些異常訂單會(huì)拉低有效跟蹤率的評(píng)分，該筆訂單就是沒有被物流公司進(jìn)行貨物發(fā)送確認(rèn)的訂單。

賣家可以在wish后臺(tái)的訂單頁面選擇“歷史記錄”，然后對(duì)全部訂單進(jìn)行對(duì)應(yīng)篩選，這樣就可以看到異常訂單的詳細(xì)信息，從而對(duì)此筆訂單進(jìn)行分析和優(yōu)化，改善物流有效跟蹤率。

部分wish賣家店鋪的有效跟蹤率顯示為“目前不可用”，這是因?yàn)槭裁丛颍窟@種情況是由于計(jì)算有效跟蹤率的部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失導(dǎo)致，如果賣家七天內(nèi)沒有產(chǎn)生訂單，這項(xiàng)指標(biāo)就會(huì)顯示為不可用的狀態(tài)，因此賣家們不需要擔(dān)心。

為了改善店鋪的物流服務(wù)，賣家們需要嚴(yán)格選擇物流運(yùn)輸商，最好客戶服務(wù)，不要因?yàn)榇祟愂录?dǎo)致店鋪的評(píng)分受到影響。

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