從wish申訴成功案例當(dāng)中學(xué)習(xí)到什么-ESG跨境

這幾年很多賣家在網(wǎng)上了解Wish了后，嘗試去新開，有的賺的盆滿缽滿，有的則是鼻青臉腫，關(guān)門大吉。很多平臺(tái)都是如此，進(jìn)進(jìn)出出，太正常不過了，在wish上開店，沒有具體了解各種政策，很容易就會(huì)陷入誤區(qū)，遇到、賬戶關(guān)聯(lián)、退款率高這些情況，賣家就不得不來(lái)申訴，申訴成功當(dāng)然是好的，如果申訴不成功，那就非常的麻煩了。其實(shí)打開wish網(wǎng)站來(lái)看，如果留心前段時(shí)間翻看平臺(tái)上的幾個(gè)賣家，大部分評(píng)價(jià)都非常好，但過不了幾天，我們?cè)偃タ吹臅r(shí)候，有些商鋪因?yàn)槟承┰蛏暝V不成功而被罰錢關(guān)店了。許多賣家就非常好奇了，難道因?yàn)槟承┰驅(qū)е律暝V不成功，wish平臺(tái)就可以置之不理了嗎。其實(shí)，當(dāng)賣家真正了解一些成功案例，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些申訴苛刻的條件還是為了保護(hù)買賣雙方合法交易的措施，那么從成功案例當(dāng)中，我們能夠?qū)W習(xí)到什么呢。

1.很多賣家一旦遭遇被投訴時(shí)，就期望有申訴模板套用。而實(shí)際上，在賬號(hào)申訴過程中，賣家最好不要用任何模板。因?yàn)?，賣家復(fù)制粘貼他人的申訴術(shù)語(yǔ)，工作人員一眼就能看出來(lái)，顯得賣家沒有足夠的誠(chéng)意，所以建議賣家自己根據(jù)自己的實(shí)際封店情形組織語(yǔ)言進(jìn)行申訴，成功的可能性更大。

2.而要從根本上解決問題，賣家還是要避免賬號(hào)申訴情形，盡量避免一些退款情形，例如產(chǎn)品損壞，產(chǎn)品丟失，產(chǎn)品不能正常裝配等等，賣家要做到實(shí)際產(chǎn)品與描述要匹配，采購(gòu)的產(chǎn)品不能有質(zhì)量缺陷，要不然會(huì)遭到客戶的投訴，另外賣家發(fā)貨前要檢查清楚，若自己覺得質(zhì)量不過關(guān)，可直接給客戶退款，但為不影響店鋪評(píng)分，賣家可贈(zèng)送一個(gè)價(jià)值相等的產(chǎn)品，這樣會(huì)給客戶帶來(lái)實(shí)惠和信任。

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