wish如何履行訂單？-ESG跨境

太棒了，您接到了訂單！本文將向您說明如何履行訂單。商戶需在1至5個自然日內(nèi)履行其訂單，以便能夠及時交貨給用戶。

根據(jù)商戶政策5.1，如果訂單未在5個自然日內(nèi)履行（標記發(fā)貨），該訂單將會被退款，且相關產(chǎn)品可能會被下架。此外，商戶還會因此被處以每個自動退款的訂單50美元的賠款。

請注意，本文旨在為商戶詳細說明如何履行新釋放的訂單。對于因物流單號被取消而被重新釋放給中國大陸商戶的訂單，請參閱這篇文章了解如何履行。

通知
如果您有新訂單需要履行，我們會每天通知您一次。通知將采用電子郵件的形式發(fā)到您提供的郵箱地址。在商戶平臺上，“系統(tǒng)信息”標簽頁旁還會顯示紅色的通知標記。其中的數(shù)字表示有多少個新的/未確認或尚未發(fā)貨的訂單，這些訂單將顯示在訂單 > 未履行的訂單頁面上。

手動履行訂單

訂單 > 未履行的訂單頁面上列出了等待履行的訂單。您可以在這里查看訂單詳情、編輯配送地址以及將訂單標記發(fā)貨。再次提醒，自釋放之日起5個自然日內(nèi)未標記發(fā)貨的訂單將被 自動退款。您可以在每個訂單的“剩余可履行天數(shù)”下看到剩余時間。天數(shù)按自然日計算。如需詳細了解可在此頁面上看到的所有信息，請參閱這篇文章。

若要履行單個訂單，只需點擊該訂單的“操作”列下的“履行”即可：

系統(tǒng)將跳轉至“履行訂單”頁面，您可以在此輸入訂單的發(fā)貨國/地區(qū)、、物流單號和其他信息：

請注意，履行新釋放的訂單或者修改已標記發(fā)貨的訂單的物流跟蹤信息時，必須提供有效的物流單號才能獲得付款（參閱此處的 Wish 付款政策）。

填寫所有信息后，點擊“履行訂單”，以完成訂單履行過程并將訂單標記發(fā)貨。

若要同時履行多個訂單，只需選中這些訂單，然后點擊“履行”即可：

系統(tǒng)將跳轉至“履行訂單”頁面（與上面顯示的“履行訂單”頁面類似），您可在此填寫所選訂單的相關信息。不要忘記仔細檢查，確保正確填寫每個訂單的商和物流跟蹤信息。

訂單標記發(fā)貨后，將被移到訂單 > 歷史記錄頁面。同時，用戶將收到訂單已發(fā)貨的通知（及物流跟蹤信息）。

通過 CSV 文件批量履行訂單

每天收到大量訂單的商戶可以使用 CSV 文件批量履行訂單。

若要開始批量履行訂單，請前往訂單 > 未履行的訂單頁面，然后點擊頁面頂部的“使用 CSV 履行”：

在隨后打開的頁面上，您可以選擇特定類型的訂單，首先將它們下載到 CSV 文件中：

下載 CSV 文件后，將相關信息輸入到 CSV 文件中（一個訂單一行），包括發(fā)貨國/地區(qū)、物流服務商和物流跟蹤信息。再次提醒，履行新釋放的訂單或者修改已標記發(fā)貨的訂單的物流跟蹤信息時，必須提供有效的物流單號才能獲得付款（參閱此處的 Wish 付款政策）。

完成上述步驟后，上傳格式正確的 CSV 文件。

提交 CSV 文件后，可以在“訂單”>“未履行的訂單”頁面上點擊“查看文件狀態(tài)”（如下所示），轉到“批量履行歷史記錄”頁面檢查文件的狀態(tài)：

 通過 API 履行訂單

您也可以通過 API 來履行訂單。如需了解更多信息，請參閱 V2 和 V3 版訂單 API 文檔。

同樣，使用以下 API 端口履行訂單或修改物流跟蹤信息時，“tracking_number”是必填參數(shù)：

• /api/v2/order/fulfill-one

• /api/v2/modify-tracking

使用同一個物流單號履行多個訂單

為了幫助商戶節(jié)省物流成本，滿足以下條件的訂單可以使用同一個物流單號履行并標記發(fā)貨：

• 訂單的收貨人姓名相同（不區(qū)分大小寫）；

• 訂單的配送地址相同（不區(qū)分大小寫）；

• 訂單釋放時間彼此相隔不超過5個自然日。

示例1：訂單 A 于第1天釋放，訂單 B 于第3天釋放，且訂單 A 和訂單 B 的收貨人姓名和配送地址完全一樣。在此情況下，商戶可以使用同一個物流單號履行這兩筆訂單并將其標記為“已發(fā)貨”。

示例2：訂單 A 于第1天釋放，訂單 B 于第7天釋放，且訂單 A 和訂單 B 的收貨人姓名和配送地址完全一樣。商戶不可以使用同一個物流單號履行這兩筆訂單，因為它們生成的時間彼此相隔超過5個自然日。

示例3：訂單 A 于第1天釋放，訂單 B 于第4天釋放，而訂單 C 則于第7天釋放，且訂單 A、訂單 B 和訂單 C 的收貨人姓名和配送地址完全一樣。由于訂單 A 和訂單 B 生成的時間彼此相隔不超過5個自然日，因此可以使用同一個物流單號履行并標記為“已發(fā)貨”。類似的邏輯也適用于訂單 B 和訂單 C。

但是，訂單 A 和訂單 C 釋放的時間相隔超過5個自然日。

因此，商戶可以選擇使用同一個物流單號來履行訂單 A 和訂單 B，但在這種情況下，訂單 C 不得與訂單 A 和訂單 B 一起履行（即，訂單 C 不得使用與訂單 A 和訂單 B 相同的物流單號并標記為“已發(fā)貨”。

同樣地，商戶可以選擇使用同一個物流單號來履行訂單 B 和訂單 C，但在這種情況下，訂單 A 不得與訂單 B 和訂單 C 一起履行。

在某些情況下，符合上述條件的訂單需要遵守不同的物流時效要求和政策。雖然這些訂單可以使用同一個物流單號履行并標記為“已發(fā)貨”，商戶在履行訂單時應以其中最嚴格的要求為準。

示例：訂單 A 和訂單 B 滿足上述三個條件，且訂單 A 是 Wish Express 訂單，但訂單 B 不是。如果商戶選擇使用同一個物流單號履行這兩個訂單并將它們標記發(fā)貨，則在配送這些訂單時必須遵守  訂單履行要求，以便滿足所有相關的訂單履行政策。

在一些情況下，如果商戶的確同時履行了滿足上述條件的訂單 A 和訂單 B（同一個包裹和物流單號），但僅將訂單 A 標記為“已發(fā)貨”，而未用同一個物流單號將訂單 B 標記為“已發(fā)貨”，則商戶可以稍后將訂單 A 的物流單號重新用于訂單 B，即使該物流單號已在訂單 A 中顯示確認履行時間戳也可以。

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