lazada派送失敗怎么辦？失敗的原因是什么？-ESG跨境

在跨境Lazada平臺，物流配送要跨國，物流相對麻煩些，也難免會出現(xiàn)訂單配送不成功的情況，這應(yīng)該如何處理呢?導(dǎo)致配送失敗的原因可能有哪些?一起來看看吧!

lazada派送失敗的原因：

收件人不在家。

地址不完整，無法接通電話，無法送達(dá)到買家手中。

錯誤簽收人信息。

買家因配送時間長、不承認(rèn)購買等理由拒收。

lazada派送失敗怎么辦?

Lazada對于每個訂單產(chǎn)品是會有三次的派送機會的，如果在三次派送后依然不成功，就會將包裹標(biāo)記為派送失敗狀態(tài)，之后會將產(chǎn)品退回到當(dāng)?shù)豶everse center，通過質(zhì)檢的商品將進(jìn)入二次銷售。

目前除了新加坡站外，其他五個站點都支持在28天對于派送失敗，且符合派送規(guī)則的商品進(jìn)行整合和二次銷售，是不收取不收取國際運費、末端運費、稅費的。

如果產(chǎn)品二次銷售失敗，除越南站點外，其他站點如果商品價值>10美金是會退還給賣家的，否則產(chǎn)品會被倉庫處置掉。具體是退回到香港倉，賣家需要自己去領(lǐng)回。

最后附Lazada產(chǎn)品退貨規(guī)則：

1、買家選擇實際退貨原因免費退回商品，非Lazmall 賣家7天內(nèi)退回，Lazmall賣家 15天內(nèi)。

2、退回的商品均不做二次銷售

3、所有站點(越南除外)退回的商品根據(jù)商家的 “退貨增值服務(wù)”具體選擇(退回商家、無憂寶、本地銷毀)進(jìn)行安排。

如果Lazada訂單配送失敗的話，大家不用太過擔(dān)心，可以聯(lián)系平臺客服如何操作，一般來說不會出現(xiàn)什么問題。如果是買家選擇退貨，大家也可以根據(jù)產(chǎn)品價值選擇是否退回!

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