lazada平臺(tái)客服在哪里？怎么聯(lián)系？-ESG跨境

大家在Lazada平臺(tái)上面開(kāi)店運(yùn)營(yíng)，可能會(huì)遇到各種各樣的情況和問(wèn)題，有的時(shí)候需要尋求平臺(tái)客服的幫助，但是還有很多賣(mài)家朋友不清楚這個(gè)lazada平臺(tái)客服在哪里？一起去看看吧！

Lazada在線客服也是目前最多人聯(lián)系客服的一種方式，因?yàn)樵诠倬W(wǎng)就能找到客服，而且還能得到比較及時(shí)的解答。在線客服路徑：

a.登錄Lazada官網(wǎng)之后，將頁(yè)面拉到最下方，然后找到“customer care”，現(xiàn)在看看是否有自己遇到的問(wèn)題的答案；如果沒(méi)有，則點(diǎn)擊“contact us”。

b.或者直接進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)址：https://www.lazada.com.my/contact/，在頁(yè)面中點(diǎn)擊“chat with Lazada”，即可聯(lián)系到Lazada的在線客服，將自己遇到的問(wèn)題反饋給他們即可。

怎么聯(lián)系LAzada客服

c.大家還可以到Lazada賣(mài)家中心底部，找到聯(lián)系客服，是可以跳到QQ上跟客服進(jìn)行實(shí)時(shí)交談的，要更加方便。

不過(guò)要注意的就是，在線客服的服務(wù)是有一個(gè)時(shí)間的，時(shí)間為周一至周日：09:00AM-09:00PM；公眾假期09:00AM-0600PM。如果不在服務(wù)時(shí)間內(nèi)的話，那樣是聯(lián)系不到客服的。 

我們能發(fā)現(xiàn)智能服務(wù)小助手ADA在客服服務(wù)中擔(dān)任了重要的角色。事實(shí)上，為了提高商家服務(wù)效率，Lazada早在8月份就上線了智能服務(wù)小助手ADA為商家答疑解惑。

ADA身上兼具許多“優(yōu)點(diǎn)”，擁有不少于50條定制化的服務(wù)通道。Lazada技術(shù)團(tuán)隊(duì)不斷在流程排查、問(wèn)題升級(jí)定制、工單提交場(chǎng)景等多方面對(duì)ADA進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，使ADA目前具備至少可以解決50%簡(jiǎn)單問(wèn)題的能力。

在實(shí)際工作中，ADA 24小時(shí)超長(zhǎng)待機(jī)，可隨時(shí)為大家?guī)?lái)更智能、更高效、更快捷的服務(wù)。因此，商家們?cè)趯で罂头?wù)的時(shí)候，可優(yōu)先與ADA進(jìn)行交流，實(shí)時(shí)在線的ADA 能快速響應(yīng)商家問(wèn)詢(xún)，節(jié)約交互時(shí)間，商家可以在此過(guò)程中規(guī)避排隊(duì)情況，更快尋求解決方案。

有很多賣(mài)家在遇到問(wèn)題時(shí)，往往喜歡直接向人工在線客服求助，可能會(huì)直接造成排隊(duì)通道堵塞，使得很多商家排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，從而影響人工在線客服的使用。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。