Lazada聲明公告：關(guān)于部分郵費(fèi)扣費(fèi)錯(cuò)誤聲明-ESG跨境

關(guān)于Lazada部分郵費(fèi)扣費(fèi)錯(cuò)誤的聲明

近期我們收到了賣(mài)家關(guān)于物流收費(fèi)數(shù)額的咨詢(xún)，包括重量取值不準(zhǔn)，收費(fèi)包裹ID和訂單號(hào)不一致等問(wèn)題。

我們?cè)诘谝粫r(shí)間進(jìn)行全面排查，初步查明原因是由于近期系統(tǒng)迭代更新所造成了部分信息不匹配的問(wèn)題。我司也在第一時(shí)間，對(duì)所有已向賣(mài)家客服團(tuán)隊(duì)問(wèn)詢(xún)的賣(mài)家，進(jìn)行了第一批已核實(shí)的款項(xiàng)的賠付。我們對(duì)給賣(mài)家朋友帶來(lái)的不便我們深表歉意，并作出如下鄭重承諾：

1. 對(duì)過(guò)去的所有賬單的錯(cuò)誤項(xiàng)，在兩周內(nèi)（7月15日前）盡快完成所有的排查、核算和賠付，同時(shí)，我們會(huì)對(duì)所有新賬單的疑似異常運(yùn)費(fèi)全面暫停收取，待確保數(shù)據(jù)無(wú)誤后再重啟收費(fèi)。

2. 我們深知，賣(mài)家在Lazada平臺(tái)的一分一厘都無(wú)比重要，所以我們會(huì)對(duì)新系統(tǒng)再做全面的檢查，確保新系統(tǒng)正確、順利的運(yùn)轉(zhuǎn)。

在此，我們對(duì)這次意外對(duì)您造成的影響深表歉意，也感謝各位賣(mài)家對(duì)我們工作提出的反饋，感謝媒體朋友的監(jiān)督。

Lazada Group

2018年7月3日

溫馨提示：

易倉(cāng)科技是跨境行業(yè)全生態(tài)鏈軟件供應(yīng)商，專(zhuān)注、、、保稅倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和跨境分銷(xiāo)系統(tǒng)等,目前有眾多做跨境電商朋友選擇易倉(cāng)軟件攜手共贏，如果做跨境電商的你也需要了解這些軟件，請(qǐng)點(diǎn)擊右邊咨詢(xún)窗口在線咨詢(xún)或者點(diǎn)擊查看產(chǎn)品詳情。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。