lazada海外退貨管理簡介-ESG跨境

退貨增值服務(wù)簡介

買家退回或派送失敗的商品，商家可根據(jù)自身實際情況選擇退貨增值服務(wù)

登錄 GSP – 賬戶設(shè)置 – Reverse，商家每兩周擁有一次更改當(dāng)前的選擇的機(jī)會，每月 1 號和 15 號生效。

退回商家：退貨退回商家，最快 20 天就能收到退貨

無憂寶：產(chǎn)生退貨時得到一筆補(bǔ)償，退貨當(dāng)?shù)劁N毀不退回 本地銷毀：退貨全權(quán)交由平臺在本地銷毀，不涉及退貨退款

退回商家 

商品價值<=商家指定商品價值，直接在本地銷毀

商品價值>商家指定商品價值，平臺安排商品退至商家指定中國大陸/香港倉庫備注：使用陸運、大件海運服務(wù)的商品、越南站所有商品均不退回商家；

退回設(shè)置金額最低 10 USD，未設(shè)置退回金額的默認(rèn)為 10USD。

退回的費用：$7.99 USD/包裹，目前屬于開放試用期，不收取退回費用

包裹標(biāo)準(zhǔn)：一個包裹被買家退回，這個包裹原來是多少個商品就是多少個商品。

派送失敗涉及二次銷售，質(zhì)檢失敗會重新組包成原來的包裹，質(zhì)檢成功后進(jìn)入二次銷售的商品就是按商品維度。

收到退貨的必要條件：

①正確的賣家賬戶，請參考“14.1.1 基礎(chǔ)信息”進(jìn)行設(shè)置

②正確的退貨地址，請參考“14.1.3 退貨地址”進(jìn)行設(shè)置

無憂寶

無憂寶有黃金（賠比 50%）、鉑金（賠付 70%）、鉆石（賠比 90%）三個等級服務(wù)包目前覆蓋馬來西亞、印度尼西亞、菲律賓、泰國市場，且僅支持中國大陸商家

保障范圍覆蓋所有買家原因造成的派送失敗和買家退貨，派送失敗的商品如質(zhì)檢失敗將直接本地銷毀， 不在無憂寶保障范圍內(nèi)。

 服務(wù)費用：按照實際售價的不同比例收費，目前屬于開放試用期，50% 黃金服務(wù)包免費使用。

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