亞馬遜索評郵件怎么寫？技巧有哪些？-ESG跨境

在亞馬遜平臺開店，產(chǎn)品的評論是十分重要的，商家們要學會向客戶索評，增加好評。發(fā)送郵件是常用的索評方法，那么索評郵件應該怎么書寫呢?要注意什么?

亞馬遜索評郵件怎么寫?

我們可以每一個訂單給客戶發(fā)一個回訪郵件，這是最基本的售后服務。

接下來，從四個方面來分享一下索評郵件怎么寫：

1. 標題

最好直接在標題中體現(xiàn)寫這封郵件目的。

(1)對于一般的訂單，標題可以這樣寫：

Thank you for choosing our product, you may reply this email if meet any problem.

任何售后問題都可以通過該郵件通知我，以便為您提供最及時的售后服務.

這個標題傳遞給買家的信息是：我們的產(chǎn)品不是賣出去就不管了，同時我們也是有良好的售后服務的，讓客戶對售后保障非常放心。

(2)對于需要提供特殊信息支撐的產(chǎn)品，標題可以這樣寫：

This is Special Product Information for Your Amazon Order

您購買的這個產(chǎn)品，我們?yōu)槟峁┝艘粋€額外的幫助信息，目的是為了讓您更方便的使用.

這個標題則在提醒買家：一旦買家遇到了使用上的相關困惑，看到這個郵件，就會感覺這個信息來的很及時，很貼心。

(3)對于重復購買或批量購買的客戶，標題可以這樣寫：

Thank You for Your Repeat Order

Thank You for the Bulk Purchase

我們能夠明確識別出您是重復購買或批量購買我們產(chǎn)品的客戶.

這個標題傳遞出：讓客戶獲得特別受尊重的感覺，提升再次購買的幾率。

另外，不建議耍小聰明，比如:帶上“Re:”或”Fw“等字樣，這樣可能帶來更多的郵件打開率，但買家會有一種上當?shù)母杏X，引起反感。

2. 內(nèi)容

不能千人一面的寫：Dear Customer/Hi Customer，要準確的叫出買家的名字：Dear×××，不要讓客戶覺得你不尊重他。

(2)準確致謝購買的什么產(chǎn)品

準確說出客戶購買的哪個產(chǎn)品，包括訂單號、產(chǎn)品名字，最好有產(chǎn)品圖片。

這兩個部分這樣寫，讓客戶感覺到你這封郵件是針對他個人認真寫的，不是千篇一律的廣播。

(3)聲明萬一有不滿，請先聯(lián)系我們

向客戶說出我們的售后服務目標：保證讓客戶滿意，假如遇到任何問題和不滿，請向我們提出來。保證立刻給予解決，再次讓客戶放心，并暗示：若有不滿先不要留差評，直接回郵件告訴我們，我們立刻給予解決。

這部分的目的就是為了減少差評，有問題，先聯(lián)系我們。

(4)委婉索取好評

勸說客戶，若此次購買或我們的產(chǎn)品給您帶來快樂，獨樂樂不如眾樂樂，何不通過留Review的方式寫出來呢，可以讓其他買家一起分享你的快樂，也可以給其他買家一些購買參考。并在下方附上方便留Review或FeedBack的鏈接，客戶一點鏈接就可以留評了。

注意：不要硬邦邦的要求客戶給留個5行好評。

3. 結尾

你可以這樣寫：

Have a nice day!

Yours,

×××from×××Customer Service Team

最后最好附上自己店鋪的Logo圖片

4、小結：

1. 標題明確說明郵件目的

2.正文個性化編寫，不能千人一面

3.聲明自己有良好的售后服務保障，有問題，先別留差評，郵件直接回復即可解決問題

4.索評要委婉

5.結尾個性化

以上便是亞馬遜索評郵件如何寫的內(nèi)容分享，日常也要優(yōu)化好產(chǎn)品，做好產(chǎn)品質(zhì)量，提供好的售后服務，耐心對待客服，給消費者好的購物體驗，增加店鋪好評！

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