亞馬遜“內(nèi)鬼”清理行動(dòng)：嚴(yán)厲打擊亞馬遜內(nèi)部人員代刪差評(píng)等問(wèn)題-ESG跨境

近幾年頻頻爆出亞馬遜官方內(nèi)部員工給部分賣(mài)家提供刪除負(fù)面、虛假評(píng)論等系列操作，甚至還有部分亞馬遜員工涉嫌將搜索優(yōu)化數(shù)據(jù)等機(jī)密信息通過(guò)中間人交給獨(dú)立賣(mài)家，以幫助他們?cè)谑袌?chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)。此外，據(jù)稱(chēng)他們還向賣(mài)家提供了一種刪除負(fù)面產(chǎn)品評(píng)論的方法，作為回報(bào)，賣(mài)家需要為此付費(fèi)。目前也在嚴(yán)厲打擊“內(nèi)鬼”情況。

亞馬遜“內(nèi)鬼”清理行動(dòng)

這些都是根據(jù)購(gòu)買(mǎi)上述信息的商人和出售這些信息的經(jīng)紀(jì)人以及“熟悉內(nèi)部調(diào)查的人士”的說(shuō)法得出的。

據(jù)美鷗網(wǎng)了解，早在去年5月，亞馬遜就對(duì)這一在中國(guó)很普遍的做法展開(kāi)了調(diào)查。據(jù)稱(chēng)，中間人正在使用中國(guó)的信息服務(wù)微信與亞馬遜員工合作。

亞馬遜發(fā)言人在給《華爾街日?qǐng)?bào)》的一份聲明中證實(shí)了其調(diào)查結(jié)果:

聲明中寫(xiě)道:“我們對(duì)員工的道德標(biāo)準(zhǔn)要求很高，任何違反我們準(zhǔn)則的人都將面臨紀(jì)律處分，包括解雇、可能的法律和刑事處罰?！?/p>

“我們絕不容忍濫用我們的系統(tǒng)的行為，如果我們發(fā)現(xiàn)有不法分子參與了這種行為，我們將迅速對(duì)他們采取行動(dòng)，包括終止他們的銷(xiāo)售賬戶，刪除評(píng)論，扣繳資金，并采取法律行動(dòng)?！?/p>

虛假評(píng)論為“內(nèi)鬼”誕生的一大誘因

雖然操縱搜索結(jié)果存在很大的問(wèn)題，但刪除產(chǎn)品負(fù)面評(píng)論的能力對(duì)亞馬遜而言也是一個(gè)尤其惱人的大麻煩。該公司在過(guò)去幾年一直在嚴(yán)厲打擊虛假評(píng)論。

為了與同類(lèi)公司競(jìng)爭(zhēng)，亞馬遜允許大量國(guó)外第三方銷(xiāo)售商在其網(wǎng)站上直接上市。這導(dǎo)致零售商的劣質(zhì)產(chǎn)品泛濫成災(zāi)，其中一些賣(mài)家為通過(guò)付費(fèi)的方式來(lái)為自己的產(chǎn)品獲取好評(píng)。

盡管亞馬遜增強(qiáng)了真正購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客的評(píng)論權(quán)重，但使用付費(fèi)評(píng)論者的賣(mài)家已經(jīng)找到了解決這個(gè)問(wèn)題的方法。在此前美鷗網(wǎng)的報(bào)道中，就曾解密過(guò)此類(lèi)騙局，據(jù)一家公司的reviewer透露，該公司采用的策略是將虛假賬戶與美國(guó)各地的隨機(jī)地址綁定，然后將實(shí)際產(chǎn)品發(fā)送給他們。

所以包裹將被隨機(jī)運(yùn)送到美國(guó)的某個(gè)地址。然后他們雇傭的承包商會(huì)對(duì)他們發(fā)出的每一件產(chǎn)品都留下好評(píng)。

因此，付費(fèi)正面評(píng)論存在漏洞。如果你能直接從亞馬遜員工那里得到一些建議和技巧，并從你的產(chǎn)品中刪除負(fù)面評(píng)論，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)將意味著一個(gè)嚴(yán)重扭曲的市場(chǎng)。

亞馬遜手頭的任務(wù)可能相當(dāng)艱巨。

(來(lái)源：編譯/美鷗網(wǎng) Yan.)

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