亞馬遜反饋請(qǐng)求：政策是否已更改？-ESG跨境

使用亞馬遜反饋請(qǐng)求是在線賣家在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中獲得正面評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)的一種好方法。

但是您最近是否被暫停發(fā)送反饋請(qǐng)求消息?

不用擔(dān)心，我們將探索發(fā)生了什么變化，沒(méi)有發(fā)生什么變化，以及我們?yōu)槭褂么烁咝Р呗宰畲蠡鋪嗰R遜評(píng)論和評(píng)分的在線賣家推薦的方法。

亞馬遜的反饋請(qǐng)求政策有何變化?

簡(jiǎn)短的答案是……什么都沒(méi)有!但是在放松并重新建立評(píng)分之前，請(qǐng)注意，亞馬遜正在更嚴(yán)格地執(zhí)行其當(dāng)前的反饋請(qǐng)求政策。

為什么亞馬遜要更嚴(yán)格地執(zhí)行其反饋請(qǐng)求政策?

亞馬遜最近在賣方中心引入了一個(gè)新的“請(qǐng)求查看”按鈕，這可能是人們?cè)絹?lái)越關(guān)注您對(duì)反饋請(qǐng)求軟件的使用的原因。

這項(xiàng)新功能并不意味著您將無(wú)法使用xSellco反饋之類的工具，而且，正如我們將在本文后面探討的那樣，第三方反饋查看軟件對(duì)于在線零售商而言仍然是一種更加靈活有效的工具。

但是，您必須格外小心，以確保自己處在Amazon Ts和Cs的右側(cè)。作為隸屬于亞馬遜市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員理事會(huì)的少數(shù)供應(yīng)商之一，xSellco完全可以為您提供指導(dǎo)!

亞馬遜關(guān)于賣家發(fā)送反饋請(qǐng)求的規(guī)則是什么?

在電子郵件主題行中使用[重要]時(shí)要小心。與某人的訂單有關(guān)時(shí)，僅使用“重要”或“緊急”。

發(fā)送訂單不需要的鏈接或附件。這意味著沒(méi)有營(yíng)銷材料，沒(méi)有指向您的網(wǎng)站，社交頁(yè)面或其他產(chǎn)品頁(yè)面(包括亞馬遜列表)的鏈接。

不要在任何通信中包含您的個(gè)人電子郵件地址。它會(huì)自動(dòng)從電子郵件中刪除。

避免發(fā)送過(guò)多的電子郵件并重復(fù)要求相同的評(píng)論。您可以在xSellco反饋中使用條件，以防止您向已經(jīng)發(fā)表評(píng)論的買(mǎi)家發(fā)送評(píng)論。

確保您沒(méi)有超出亞馬遜的每日電子郵件限制。這等于您平均每日訂單量的5倍，外加600條消息。

不要發(fā)送營(yíng)銷或促銷電子郵件。不允許賣方提供促銷優(yōu)惠以影響買(mǎi)方的反饋。

切勿激勵(lì)或試圖影響反饋和評(píng)論。亞馬遜非常小心禁止這樣做。切勿嘗試，請(qǐng)謹(jǐn)慎使用措辭，以確保您的信息不會(huì)被誤解為激勵(lì)或影響反饋。

您不能要求積極的反饋，也不能將反饋請(qǐng)求限制為具有良好經(jīng)驗(yàn)的客戶。

在留下負(fù)面評(píng)價(jià)之前要求客戶與您聯(lián)系會(huì)被視為違規(guī)，因?yàn)檫@會(huì)影響您的反饋。

不提供說(shuō)明或準(zhǔn)則。說(shuō)明或指南將被亞馬遜視為非法影響反饋

有關(guān)Amazon反饋請(qǐng)求政策的更多信息，以及如何查看您是否已被暫停發(fā)送反饋請(qǐng)求，請(qǐng)?jiān)诖颂幉榭次覀兊闹R(shí)庫(kù)文章。

亞馬遜的“要求評(píng)論功能”是什么?

“請(qǐng)求審核”按鈕位于賣方中心的“訂單詳細(xì)信息”區(qū)域。點(diǎn)擊按鈕后，系統(tǒng)會(huì)要求您確認(rèn)您要發(fā)送的消息，然后電子郵件將消失!

除了產(chǎn)品本身的名稱和商店名稱之外，該電子郵件不提供個(gè)性化機(jī)會(huì)。電子郵件副本如下：

主題行：您最近的亞馬遜訂單符合您的期望嗎?在亞馬遜上查看

標(biāo)題：您的意見(jiàn)很重要!

正文：賣方[賣方名稱]要求您與其他亞馬遜購(gòu)物者分享您最近的訂單經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)花一點(diǎn)時(shí)間查看您最近在Amazon購(gòu)買(mǎi)的商品。

[產(chǎn)品名稱]

[鏈接到亞馬遜上的產(chǎn)品列表]

“請(qǐng)求評(píng)論”功能每次銷售只能使用一次，這意味著您沒(méi)有機(jī)會(huì)跟進(jìn)尚未發(fā)表評(píng)論的買(mǎi)家。這也不可能實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化，這意味著您每次要向買(mǎi)方發(fā)送審核請(qǐng)求時(shí)都必須單擊按鈕。

賣家應(yīng)該使用亞馬遜的“請(qǐng)求評(píng)論”功能還是第三方反饋評(píng)論軟件?

亞馬遜新的“請(qǐng)求復(fù)審”按鈕無(wú)疑是賣家應(yīng)該意識(shí)到的。亞馬遜將注意力轉(zhuǎn)向?qū)彶檎骷@一事實(shí)意味著您必須確保自己清楚地遵守規(guī)則并遵守其最佳實(shí)踐，否則您將面臨被停職的風(fēng)險(xiǎn)。

但是，這并不意味著您應(yīng)該依靠“請(qǐng)求審閱”按鈕來(lái)進(jìn)行反饋請(qǐng)求。讓我們來(lái)看看與第三方反饋請(qǐng)求軟件相比，亞馬遜的新功能。

使用亞馬遜的“請(qǐng)求評(píng)論”功能的積極之處

無(wú)需擔(dān)心帳戶被停權(quán)：如果您無(wú)法自己編寫(xiě)消息或一次發(fā)送多個(gè)評(píng)論，則可以確保您對(duì)亞馬遜的法規(guī)有所了解。

電子郵件是從亞馬遜發(fā)送的：通過(guò)使用發(fā)件人名稱“亞馬遜”，您將可以利用他們的品牌優(yōu)勢(shì)，這可能會(huì)影響回復(fù)率。

使用第三方反饋請(qǐng)求軟件的好處

多重集成：對(duì)于在多個(gè)市場(chǎng)上銷售的在線零售商，必須登錄不同的程序來(lái)發(fā)送評(píng)論請(qǐng)求非常耗時(shí)。借助xSellco反饋，您可以一站式提供所需的一切

自動(dòng)化：每次要進(jìn)行評(píng)論時(shí)，登錄到賣方中心并按一個(gè)按鈕是建立評(píng)分的一種非常低效的方法。xSellco Feedback等軟件可自動(dòng)執(zhí)行該過(guò)程，使您可以專心銷售!

更好的個(gè)性化：能夠?yàn)槟碾娮余]件添加個(gè)性化的功能，而不是Amazon使用的略帶木質(zhì)和非個(gè)人化的副本，絕對(duì)是一種積極的方式。

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