跨境早報|亞馬遜發(fā)布法國反欺詐法案重要更新！Shopee免除部分退回件運費-ESG跨境

敦煌ePacket-廣州倉升級維護

近日，敦煌網(wǎng)發(fā)布公告，對使用敦煌ePacket-廣州倉的賣家發(fā)出及時打印面單通知。

由于郵政系統(tǒng)接口升級維護，因此對于選擇了敦煌ePacket-廣州倉申請在線發(fā)貨且下完單的賣家，需要在2020年2月26日11:00之前及時打印面單，已避免造成后續(xù)無法打單，從而使得賣家再次申請在線發(fā)貨。

Jumia發(fā)布直郵倉庫最新通知

近日，非洲電商平臺Jumia發(fā)布直郵倉庫最新通知，杭州倉庫已正式恢復(fù)服務(wù)。

據(jù)悉，自2020年2月18日起，杭州倉庫正式復(fù)工。需要注意的是，受倉庫人員管制原因，杭州倉庫截單時間暫調(diào)為每日的13點。因此，當(dāng)賣家需要將訂單發(fā)送至相應(yīng)的指定倉時，需提前自行了解時效，避免因超過時效導(dǎo)致訂單取消。

目前，香港、廣州、廈門、深圳、杭州分揀中心均已開放。寧波及義務(wù)倉庫具體恢復(fù)時間還需等待進一步通知。

Shopee更新賣家訂單發(fā)貨時效查詢器

受疫情影響，近日，Shopee發(fā)布公告，對賣家訂單發(fā)貨時效查詢器(疫情期間豁免專用版)更新進行通知，幫助賣家計算發(fā)貨時效。

據(jù)了解，更新后的查詢器可以批量查詢最遲到倉掃描日期，以及自動取消訂單日期，從而為賣家發(fā)貨日期提供參考。以遲發(fā)貨訂單日期查詢?yōu)槔?，賣家只需按照格式要求輸入訂單產(chǎn)生日期及DTS(備貨時長)，計算結(jié)果便可反饋訂單最遲掃描日期。

不過需要注意的是，該工具所計算的日期僅供參考，實際自動取消訂單時間則由下單時間決定。

未上傳法國增值稅稅號的亞馬遜賣家或被禁止銷售

根據(jù)法國反欺詐法案要求，如果賣家已滿足其他歐洲國家/地區(qū)的增值稅登記要求，則需要擁有歐洲增值稅稅號并上傳所注冊的所有歐洲國家的增值稅稅號。

未在賣家平臺上傳歐洲增值稅稅號的賣家可能不能繼續(xù)在亞馬遜法國站點上銷售商品或向法國買家銷售商品。亞馬遜會在法律要求下與法國稅務(wù)機構(gòu)合作，在收到相關(guān)賣家銷售不合規(guī)通知時將其從平臺的歐洲商城移除。

eBay：SpeedPAK暫停意大利部分地區(qū)包裹派送

近日，eBay發(fā)布公告，對SpeedPAK暫停意大利部分地區(qū)包裹派送進行緊急通知。

據(jù)悉，受意大利新冠病毒疫情影響，在該國部分地區(qū)SpeedPAK將暫停包裹配送服務(wù)。對于已經(jīng)到達國內(nèi)處理中心的相關(guān)包裹橙聯(lián)也將對包裹進行退運處理。此外，eBay還提醒賣家關(guān)注在意大利路向上其他渠道的調(diào)整情況，并及時與買家做好溝通。

Shopee免除部分退回件運費

受疫情影響，部分包裹在送達Shopee倉庫掃描處理之前便已經(jīng)被系統(tǒng)或賣家取消，因此，Shopee于近日發(fā)布關(guān)于免除部分退回件運費通知。

針對2020年2月1日至2月16日期間寄送到Shopee華南和華東倉庫的取消件，包括系統(tǒng)自動取消和買家取消包裹，Shopee將為賣家承擔(dān)退回費用。這些包裹將由Shopee倉庫寄付退回，退回運費賣家無需支付。

不過需要注意的是，賣家不要拒收包裹，否則仍會進入異常件派送黑名單，同時，拒收的包裹也將會被倉庫銷毀。因此，為避免包裹無法正常退貨而造成損失，賣家需要確認其在賣家中心登記的的退貨地址、退貨收件人、以及聯(lián)系方式是否正確。

阿里國際站發(fā)布機械售后服務(wù)規(guī)范

近日，阿里國際站發(fā)布機械售后服務(wù)規(guī)范，買家下單采購機械產(chǎn)品帶有“After-Sales”標識的產(chǎn)品后，賣家需要按照該規(guī)則向買家提供所銷售產(chǎn)品的售后相關(guān)服務(wù)。

該規(guī)范將于2020年2月26日首次生效，規(guī)范售后服務(wù)內(nèi)容包括機械產(chǎn)品的安裝和維修服務(wù)，賣家可通過委派售后工程師上門和買家本地服務(wù)點提供售后維修服務(wù)。同時，在收到買家需求后，賣家需要在24小時內(nèi)進行有效回復(fù)，逾期未回復(fù)或未提供合理解決方案的視為賣家拒絕提供售后服務(wù)。

賣家無正當(dāng)理由拒絕履行售后服務(wù)承諾，或未按照要求和時效履行售后服務(wù)承諾的，買家可向國際站發(fā)起投訴。投訴成立兩次及以上立即清退，且清退后一年內(nèi)賣家不得再次報名申請加入機械售后服務(wù)。

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