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亞馬遜、Wish、速賣通、Lazada、eBay疫情新規(guī)出臺！

2020-03-19

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受疫情持續(xù)影響所致，各大跨境電商平臺包括：亞馬遜、Wish、速賣通、Lazada、eBay等紛紛出臺抗疫的最新政策措施。

受疫情持續(xù)影響所致，各大跨境電商平臺紛紛出臺抗疫的最新政策措施，包括：亞馬遜、Wish、速賣通、Lazada、eBay等。各大平臺賣家也需要根據(jù)平臺新規(guī)做一些調(diào)整，特別是防疫類產(chǎn)品一定要看看哦。

為了方便國內(nèi)出口跨境電商賣家及時了解這些平臺的運(yùn)營規(guī)范變化，我們將平臺最新發(fā)布的通知整理匯總，希望對大家的工作有所幫助。

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1、疫情致家庭必需品等缺貨亞馬遜暫停非必要商品入庫

亞馬遜3月18日發(fā)布公告表示，因新冠病毒疫情所致部分產(chǎn)品缺貨，亞馬遜暫停了非必要商品的FBA發(fā)貨計劃，停止這些商品的入庫。亞馬遜稱其正在密切關(guān)注新冠病毒的發(fā)展以及對其客戶、銷售伙伴和員工的影響。由于平臺家庭必需品和醫(yī)療用品等缺貨，亞馬遜暫時將家庭必需品、醫(yī)療用品和其他高需求的產(chǎn)品優(yōu)先分配到配送中心，以便平臺能夠更快地接收、補(bǔ)充庫存并將這些產(chǎn)品交付給客戶。

2、亞馬遜針對防疫用品銷售的通知

目前口罩、洗手液、消毒濕巾等防疫用品在世界范圍內(nèi)的需求量不斷增長。為了確保全球消費(fèi)者在亞馬遜的購物體驗，亞馬遜近期已經(jīng)阻止并下架了數(shù)萬件違反“亞馬遜商城公平定價政策”的選品，并且將持續(xù)對防疫相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)測。

請各位新老賣家注意，亞馬遜已經(jīng)對一次性口罩及相關(guān)選品的質(zhì)量、價格等多方面采取了更為嚴(yán)格的管控舉措，并且當(dāng)前暫不接受這些產(chǎn)品的新銷售申請，如有進(jìn)一步消息會及時與廣大賣家溝通。

3、亞馬遜FBA暫時優(yōu)先接收特定品類的商品入庫

亞馬遜發(fā)布公告宣布暫時優(yōu)先接收特定品類的商品入庫，具體內(nèi)容如下：

我們一直在密切關(guān)注新型冠狀病毒肺炎疫情的發(fā)展及其對買家、銷售伙伴和員工的影響。

目前，由于網(wǎng)購量激增，部分商品(如家庭必需品和醫(yī)療物資)出現(xiàn)了缺貨的現(xiàn)象。鑒于此，我們決定暫時優(yōu)先接收家庭必需品、醫(yī)療物資及其他需求量很高的商品入庫，以便我們可以更快地接收、補(bǔ)充庫存并將這些商品配送給買家。

對于上述之外的商品，我們暫時停用了貨件創(chuàng)建功能。我們對零售供應(yīng)商也采取了類似的做法。

此決定即日生效，并將持續(xù)到 2020 年 4 月 5 日。待情況恢復(fù)正常后，我們將會通知您。對于今天之前創(chuàng)建的貨件，運(yùn)營中心將正常接收。

您可以訪問此幫助頁面，了解更多信息。銷售伙伴支持團(tuán)隊沒有更進(jìn)一步的指導(dǎo)信息，請知悉。

我們明白這會影響您的業(yè)務(wù)，所以我們經(jīng)過慎重考慮后方作此決定。目前，我們正在全力以赴地提高運(yùn)營能力，并于昨日宣布將在美國新雇 10 萬名全職及*運(yùn)營中心員工。

對于優(yōu)先為買家提供上述商品的決定，希望您能理解。

謝謝您耐心地讀完此通知，以及您對亞馬遜物流的一貫支持。

速賣通平臺：

1、速賣通：通過免費(fèi)贈送的口罩或其他防病毒設(shè)備來促銷的賣家或被凍結(jié)

近期，速賣通發(fā)布公告，針對平臺上哄抬口罩等防疫物品價格，銷售假冒偽劣防疫物資以及以不正當(dāng)?shù)匿N售方式促銷，做了明確的規(guī)定。其中包括不得提供不合規(guī)醫(yī)療/防毒商品，不得通過免費(fèi)贈送口罩等防疫物資來促銷，不得以超低或超高價格等競爭方式售賣防疫產(chǎn)品。違反的賣家可能遭到平臺的查處，導(dǎo)致扣分、罰款、凍結(jié)等。具體公告如下：

尊敬的速賣通商家：

在疫情特殊時期，平臺全力支持和保障商家正常合規(guī)的經(jīng)營，以共渡難關(guān);但我們近期也發(fā)現(xiàn)，部分商家存在嚴(yán)重擾亂市場秩序的行為，包括哄抬防疫物資商品售價、使用口罩等防疫產(chǎn)品作為贈品變相促銷、夸大/虛假描述防疫物資產(chǎn)品的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和功效等，這些行為嚴(yán)重違反了平臺規(guī)則，同時也嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益和體驗。謹(jǐn)在此提醒所有商家合法經(jīng)營并遵守平臺規(guī)則，特別是：

* 不應(yīng)提供不合規(guī)的醫(yī)療/防病毒商品;

* 不得通過免費(fèi)贈送的口罩或其他防病毒設(shè)備來促銷;

* 不得以不公平的競爭方式銷售防疫物資產(chǎn)品、擾亂市場秩序，包括但不限于超低或超高價格。

近期平臺會對以上行為進(jìn)行嚴(yán)格篩查及處罰，請店鋪?zhàn)龊米圆樽詸z工作，以免對店鋪的正常經(jīng)營和流量產(chǎn)生影響，避免因店鋪商品問題而導(dǎo)致扣分、凍結(jié)或其他處罰。

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1、Wish進(jìn)一步調(diào)整商家政策

近期，Wish發(fā)布有關(guān)政策調(diào)整公告，原文如下：

為應(yīng)對新型冠狀病毒疫情在全球范圍內(nèi)的發(fā)展和變化，以及中國商戶們近期的復(fù)工過程，Wish即將結(jié)束近幾周推出的一系列商戶政策以及店鋪運(yùn)營的相關(guān)更新，并進(jìn)一步調(diào)整了商戶政策第7.5條。請商戶們仔細(xì)閱讀以下信息，并根據(jù)情況及時調(diào)整物流及店鋪運(yùn)營：

以下第1點(diǎn)，第2點(diǎn)，和第3點(diǎn)信息適用于北京時間2020年3月15日凌晨0時及之后釋放給從中國大陸發(fā)貨的中國商戶的訂單：

1. 商戶政策第5.1條：所有上述時間段釋放給商戶的新訂單必須在訂單釋放時間后5個自然日內(nèi)標(biāo)記“已發(fā)貨”。如果一個訂單沒有在該時間段內(nèi)被標(biāo)記“已發(fā)貨”，那么該訂單將被自動退款，商戶將產(chǎn)生每個自動退款訂單50美元的賠款;相關(guān)產(chǎn)品也可能被下架。

2. 商戶政策第5.5條：所有上述時間段釋放給商戶的訂單必須在商戶政策第5.5條所描述的時間段內(nèi)確認(rèn)履行。延時確認(rèn)履行賠款(即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準(zhǔn))將恢復(fù)實(shí)施。

3. 商戶政策第5.11和12.2條：以上時間段釋放給商戶的EPC，EPC Blue，和/或A+物流計劃訂單必須在訂單釋放時間后168小時內(nèi)抵達(dá)相應(yīng)倉庫。若超時到倉，商戶將被收取外加50%運(yùn)費(fèi)的到倉超時費(fèi)。

4. 商戶政策第5.9條：商戶自北京時間2020年3月15日凌晨0時起在訂單確認(rèn)履行前取消訂單或?qū)⒂唵瓮丝?，將被處以每?美元的賠款。

5. 所有于太平洋時間2020年3月15日凌晨0時起產(chǎn)生的ProductBoost費(fèi)用，均將于2020年4月1日及之后的支付結(jié)款日進(jìn)行扣除。

lazada平臺：

Lazada暫停菲律賓訂單處理和物流服務(wù)

據(jù)賣家爆料，Lazada最新通知原文如下：

菲律賓政府就當(dāng)?shù)谻OVID-19疫情已加強(qiáng)防疫措施，擴(kuò)大隔離范圍。LAZADA平臺積極配合菲律賓政府的同時，正全面評估新措施對運(yùn)營的影響。

LAZADA菲律賓站網(wǎng)站和APP仍將繼續(xù)運(yùn)營，菲律賓站點(diǎn)在當(dāng)?shù)氐奈锪鞣?wù)將暫停。受以上防疫措施影響，我們將對平臺服務(wù)做出如下調(diào)整：

1、3月17日起請商家暫停處理菲律賓站訂單，平臺將于3月20日(周五)做進(jìn)一步通知。

2、3月18日起菲律賓站貨到付款服務(wù)暫停，直至另行通知。

防疫措施接觸后，LAZADA菲律賓站交貨時間將延長7天，為商家管理和處理訂單提供更長的準(zhǔn)備時間。