亞馬遜運(yùn)營QA集錦（914-923）-ESG跨境

Q914：我們在【買家之聲】發(fā)現(xiàn)賬戶存在一個(gè)買家滿意度極差的狀況，但是我們這款產(chǎn)品已經(jīng)停售有一段時(shí)間了。請(qǐng)問針對(duì)這種情況，我們需要做些什么事情來處理嗎？

不用進(jìn)行任何處理，因?yàn)槟阋呀?jīng)停售此商品了，這些商品信息將顯示在刪除前收到的最近一次買家滿意度狀況和買家反饋。因此賣家無需進(jìn)行任何操作。

Q915：賣家之聲中【極差】的信息會(huì)一直存在嗎？還是說過一段時(shí)間就會(huì)被清理掉？

不會(huì)一直存在，商品【極差】信息將在刪除商品后的一年內(nèi)顯示在“買家之聲”控制面板中。也就是說，超過一年之后就會(huì)進(jìn)行更新，原來的信息就會(huì)被清除了。

Q916：什么是發(fā)票缺陷率？

發(fā)票缺陷率（IDR），指的是在歐洲站點(diǎn)亞馬遜賣家必須為每一個(gè)Business買家提供所購產(chǎn)品的有效增值稅發(fā)票，在每個(gè)Business訂單發(fā)貨后，賣家必須在一個(gè)工作日內(nèi)上傳發(fā)票，逾期將會(huì)記入績效。

是亞馬遜歐洲站出臺(tái)的一個(gè)新政策，計(jì)算方式應(yīng)該是和ODR一致的，按照一定期限內(nèi)的缺陷訂單數(shù)/訂單總數(shù)，目前的要求是IDR不能超過5%。

Q917：我發(fā)的貨在亞馬遜庫存上顯示正在接收，但在前臺(tái)listing上只顯示3個(gè)可售，請(qǐng)問這是怎么回事？

有3個(gè)可售，說明這3個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)接收上架了。其它的還正在接收中，陸續(xù)會(huì)安排上架，已經(jīng)在這個(gè)狀態(tài)中的產(chǎn)品一般都會(huì)比較快上架的。

Q918：在美國備案的品牌，能不能在加拿大上傳A+頁面？

可以的，品牌在美國站備案之后，加拿大和墨西哥都是可以上傳A+頁面的。但是品牌在加拿大和墨西哥不受保護(hù)。

Q919：產(chǎn)品斷貨之后，ASIN是不是也搜不到了？

是的，只有在售的產(chǎn)品ASIN才能被搜到。（備注：產(chǎn)品被標(biāo)記為成人用品之后，ASIN也是搜不到的）

Q920：請(qǐng)問日本站的產(chǎn)品標(biāo)簽要寫made in china嗎？

正常都是要寫上的，以表明產(chǎn)品的原產(chǎn)地。

Q921：注冊品牌備案后，可以不用UPC，用GCID碼行不行？

需要申請(qǐng)UPC豁免之后才可以不用UPC碼。

Q922：FBM發(fā)貨，買家現(xiàn)在想退貨，請(qǐng)問退貨的運(yùn)費(fèi)是買家來承擔(dān)嗎？

亞馬遜并沒有規(guī)定FBM退貨的運(yùn)費(fèi)由誰來承擔(dān)，這個(gè)需要賣家和買家協(xié)商來定的。

Q923：發(fā)FBA的貨，現(xiàn)在我們用了黃色膠帶，可以么？一定要透明膠帶封箱么？

都可以的，亞馬遜對(duì)包裝膠帶這一塊沒有嚴(yán)格要求。

備注：文章QA內(nèi)容主要來自“絕版祥Cary”的賣家交流群，一部分來自網(wǎng)絡(luò)或亞馬遜后臺(tái)，在這里就不一一羅列具體來源。如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系作者刪除，謝謝！

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絕版祥Cary

2020年7月25日

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