亞馬遜賬號被封？這些小技巧你應(yīng)該要知道！-ESG跨境

據(jù)亞馬遜給出的數(shù)據(jù)，每天都有數(shù)百名第三方賣家的賬號被亞馬遜暫停、拒絕或禁止。對于許多賣家而言，亞馬遜的暫停對他們的收入和聲譽構(gòu)成重大風(fēng)險，整個經(jīng)歷可能會給他們帶來很大壓力。如果您剛剛被停權(quán)，請深呼吸，讓小編來指導(dǎo)您完成恢復(fù)賣方帳戶的過程。

停圈、拒絕、禁止有什么不同？

停權(quán)：意味著您仍有機會上訴，您需要制定一個行動計劃；

拒絕：表示您的上訴被駁回，但您仍有機會提交修改后的行動計劃；

禁止：是這三種情況中最糟糕的情況，基本上，您已經(jīng)被判了死刑，您的上訴不止一次失敗，Amazon將不再閱讀您的電子郵件，也不會再回復(fù)任何消息。

也許你會說，嗯，那我另外注冊一個帳戶吧，但實情是沒那么快！而且很大程度上，您還會被告知，您開設(shè)另一個賣方帳戶違反了亞馬遜的條款和條件。

賣家賬戶被暫停的每分鐘他們都在虧錢，在某些情況下，賣家可能需要數(shù)周或數(shù)月的時間才能恢復(fù)。

刪除亞馬遜銷售特權(quán)的原因

1.亞馬遜認為您的表現(xiàn)正在下降，他們想經(jīng)營一個重視優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的競爭市場。

2.您違反了亞馬遜的規(guī)則，請記住，這是亞馬遜的主場，您必須遵守他們的規(guī)定。

3.銷售受限制產(chǎn)品，賣了亞馬遜不允許您銷售的產(chǎn)品。

通常您都可以通過查看賣方中心內(nèi)的績效通知來找出帳戶被暫停的原因。被停職的賣家還將收到標(biāo)題為，您的Amazon.com銷售特權(quán)已被刪除，的通知其中列出了亞馬遜認為違反其規(guī)則的ASIN。

與性能相關(guān)的暫停通知一般都是像這樣開始：

郵件中包含的要素：

1.勇敢承擔(dān)責(zé)任，并承認給客戶帶來的危害；

2.一定要告訴亞馬遜您致力于提供出色的客戶服務(wù)，并且您意識到在自己的網(wǎng)站上銷售是一種特權(quán)；

3.不要批評亞馬遜的產(chǎn)品質(zhì)量流程。

4.為了增加成功上訴的機會，您的《行動計劃》應(yīng)該是詳盡的并基于內(nèi)部客戶調(diào)查結(jié)果。

這是您上訴中非常重要的部分。請記住，如果調(diào)查人員要求提供更多信息，您的上訴將可能會延遲，時間就是金錢。您的《行動計劃》應(yīng)指出買家抱怨您產(chǎn)品質(zhì)量的原因，并提出解決方案，以防止其再次發(fā)生。例如，如果您是因發(fā)貨原因而被停權(quán)的賣方，則可能希望包括要轉(zhuǎn)而使用FBA來解決此問題。

制定有效計劃的技巧：

保持專業(yè)知識，不要評論有關(guān)亞馬遜流程，通常亞馬遜團隊的工作進程緩慢，但請不要告訴他們您多么心急讓他們盡快處理您的賬戶，不要指責(zé)。

保持簡單，并給他們事實，關(guān)注策略問題而不是績效指標(biāo)。

使用項目符號或數(shù)字而不是段落 來傳達您對錯誤原因的理解，以及糾正錯誤的步驟。

包括一段簡短的介紹性段落，可以快速向讀者顯示您對所發(fā)生的事情以及如何解決它的總體了解。

不要包含有關(guān)帳戶審查過程或亞馬遜的無關(guān)信息或評論，專注于與您的特定信息。

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。