亞馬遜客服中心入口有嗎？人工客服在哪？-ESG跨境

在亞馬遜開店的跨境電商賣家，在店鋪運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，或多或少都會(huì)遇到一些問題不知道該怎么解決，這樣的話就可以通過(guò)亞馬遜客服尋求幫助了。小編也遇到不少賣家問關(guān)于亞馬遜客服中心的事情，下面就給大家介紹一下亞馬遜客服中心的聯(lián)系方式。

首先大家要知道的就是，亞馬遜是沒有特定的客服中心的，聯(lián)系客服的方式都比較散，但也是有比較多的途徑聯(lián)系亞馬遜客服的，主要有下面這些方式：

1、亞馬遜幫助中心

很多賣家都知道亞馬遜幫助中心可以搜索一些問題，平臺(tái)是會(huì)給出一個(gè)解答的，但這里大家也是可以聯(lián)系到亞馬遜客服的。

賣家點(diǎn)擊“幫助”之后，會(huì)看到下面的頁(yè)面；然后點(diǎn)擊任一問題之后，將頁(yè)面拉到最底部，可以看到一行文字，之后點(diǎn)擊“Contact Amazon”，即可進(jìn)入聯(lián)系亞馬遜客服的頁(yè)面。

可以看到主要有三種方式：電子郵件、電話、聊天三種方式，大家可以根據(jù)自己的情況選擇一種方式聯(lián)系客服即可，注意要描述清楚自己遇到的問題。

如果是比較緊急的問題，建議大家最好通過(guò)電話聯(lián)系，是可以得到及時(shí)的回復(fù)的。

如果是遇到賬號(hào)被封、被跟賣等問題的話，亞馬遜是提供了專門的郵箱來(lái)處理賣家的相關(guān)問題的。雖然相對(duì)會(huì)比較慢一些，但是是專人進(jìn)行服務(wù)的，所以問題是能得到更好的解決的。具體亞馬遜各類客服郵箱：

亞馬遜賣家績(jī)效團(tuán)隊(duì)：seller-performance@amazon.com

賬號(hào)凍結(jié)后的余額處理：payments-funds@amazon.com

品牌外觀專利侵權(quán)：copyright@amazon.com

賣家的問題還沒得到解決的話，還有一種簡(jiǎn)單粗暴的方法，就是聯(lián)系亞馬遜的大佬Jeff，他的郵箱也是有團(tuán)隊(duì)專人負(fù)責(zé)的，而且他自己也偶爾會(huì)看一下郵箱，都是可以解決的。

Jeff的郵箱：jeff@amazon.com

買家在亞馬遜遇到問題，也可以進(jìn)入下面這個(gè)網(wǎng)址https://www.amazon.cn/gp/customer-images/contact-us.html/ref=hp_sf_pcg_seta，然后填寫自己的問題，也是可以發(fā)送到亞馬遜客服郵箱中，等待回復(fù)即可。

亞馬遜雖然沒有客服中心，但大家都可以通過(guò)上面的方式聯(lián)系到來(lái)解決自己的疑難雜癥，根據(jù)自己?jiǎn)栴}的性質(zhì)去選擇一種最佳的聯(lián)系方式，才能得到更好的解答。如果是電話聯(lián)系的話，是會(huì)有一個(gè)服務(wù)時(shí)間的，大家要在服務(wù)時(shí)間內(nèi)致電才行；郵箱是24小時(shí)都可以發(fā)送。

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