被惡意投訴侵權(quán)導(dǎo)致封號(hào)，亞馬遜賣家怎么辦？-ESG跨境

現(xiàn)在亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)是越來越激烈，賣家獲取流量也要投入更大的成本才行；其中不乏一些賣家為了提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)其他賣家進(jìn)行惡意投訴，這樣影響很惡劣。

不過如果你的店鋪出單穩(wěn)定，也沒有違規(guī)情況的話，也不用擔(dān)心，只要準(zhǔn)備好相應(yīng)的材料向平臺(tái)申訴，這樣是沒什么問題的。

 如果你因?yàn)楸粣阂馔对V導(dǎo)致封號(hào)，申訴操作如下：

首先你要檢查一下自己是否真的有侵權(quán)行為。

看看店鋪、產(chǎn)品，仔細(xì)檢查一下是否有侵權(quán)產(chǎn)品，也可以通過郵件跟投訴方聯(lián)系，看看自己是哪里侵權(quán)了；如果對(duì)方?jīng)]有回復(fù)，那么你就要根據(jù)亞馬遜郵件中的違規(guī)原因，準(zhǔn)備好相應(yīng)的申訴材料去申訴。

如果是有侵權(quán)產(chǎn)品的話，先下架之后，再去進(jìn)行申訴。

接著就要編寫申訴信。

申訴信的編寫也要講究技巧。首先要感謝平臺(tái)給自己的支持和關(guān)心，然后針對(duì)這些侵權(quán)行為，向平臺(tái)道歉，自己已經(jīng)知道是哪里出現(xiàn)問題，表明自己現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)違規(guī)產(chǎn)品進(jìn)行了處理。

說說現(xiàn)在自己已經(jīng)進(jìn)行了哪些操作，例如下架產(chǎn)品、學(xué)習(xí)平臺(tái)規(guī)則及政策等；之后在刊登Listing之前，會(huì)看看產(chǎn)品是否有專利侵權(quán)的情況，確認(rèn)沒有侵權(quán)后，再進(jìn)行刊登；提交平臺(tái)審核前，也會(huì)再次確認(rèn)不存在侵犯他人的權(quán)益之后，再提交審核。

之后在運(yùn)營(yíng)店鋪遇到問題時(shí)，也會(huì)第一時(shí)間向平臺(tái)尋求幫助，避免再出現(xiàn)違規(guī)情況；同時(shí)在產(chǎn)品上架之后，也會(huì)留意產(chǎn)品的銷售情況；如遇到買家投訴，會(huì)及時(shí)解決。

最后請(qǐng)求亞馬遜給自己一次整改的機(jī)會(huì)，一定要注意用誠(chéng)懇的語氣，這樣才更容易申訴成功。

然后將申訴郵件發(fā)送到copyright@amazon.com，一般的話，大概是需要等待半個(gè)月左右的；大家耐心等待，千萬不要重復(fù)提交申訴信。

據(jù)小編了解，不少賣家都遇到過一些相同的公司對(duì)自己進(jìn)行多次投訴，這種情況下，賣家也是準(zhǔn)備好申訴材料證明自己沒有任何侵權(quán)行為即可?？傊绻龅揭?yàn)楸粣阂馔对V，只要你確實(shí)沒有違規(guī)，是都不用過于擔(dān)心的。

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