亞馬遜封號原因五花八門！解封“三步走”必須了解-ESG跨境

沒有被封過幾個店鋪

就不要說你是做亞馬遜的

”

這是亞馬遜賣家們常說的一句話！亞馬遜封號是很常見的情況了，基本上每天都有賣家反饋說賬號被封了，封號的原因五花八門，沒有人猜得透姐夫的心思。

自家店鋪的亞馬遜銷售權被移除，這基本上是對賣家的最大沖擊。近四分之一的受訪者表示，他們的賬戶在過去12個月里被亞馬遜封號過。更讓人震驚的是，超過三分之二的賣家在封號當天才得知此事，亞馬遜沒有提前警告他們。

賬號安全問題可謂是每個亞馬遜賣家最關注的核心問題之一。今天賣家之家就針對亞馬遜賬號被封問題，分享一些常見原因及解封亞馬遜賬號的技巧，幫助各位賣家更好地提高賬號申訴解封的成功概率。

亞馬遜封號的原因有很多，最常見的原因有：

·賬單明細不匹配；

·賬號關聯(lián)導致賬戶被封，亞馬遜規(guī)定同一個身份在同一個站點不允許擁有多個賬號；

·亞馬遜績效指標差導致的封店，其中訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運率，是導致賬號被封的主要原因；

·產品與描述的問題，當消費者收到的產品與他們訂購的不相符的時候，很可能發(fā)起投訴，如果被投訴的次數過多，就會收到亞馬遜的警告或店鋪被封；

·亞馬遜檢測到你的賬號有異?；顒?，將其暫時鎖定；

·侵犯知識產權導致的店鋪被封，在亞馬遜銷售過程中，確保所售產品合法且擁有產權所有人授權，是賣家的必要工作。如果做不到，就會面臨賬號被停的局面；

·KYC審核不過關導致的店鋪被封，根據歐洲有關監(jiān)管機構要求，亞馬遜有義務對在歐洲平臺(包括英國、法國、德國、西班牙、意大利等)上開店的賣家進行公司和公司所有人身份審核(簡稱KYC審核)；

·刷單、刷評論、刷爆款導致的店鋪被封。

不論是以上哪種情況，當你的賬戶被鎖定時，會收到來自亞馬遜的一封郵件，告知你賬戶被鎖定的原因。賣家根據亞馬遜給出的信息，采取行之有效的方式來制定你的處理方式，還是有機會恢復店鋪的。

01 分析郵件內容

亞馬遜的任何一個處罰都會發(fā)送郵件到你注冊的郵箱里面，每一個郵件都會明確甚至提示你賬戶存在的問題，處罰結果，并寫明賣家需要做出的行動計劃，如果找不到可以看看是不是被攔截成垃圾郵件了。

02 上傳必要的文檔

亞馬遜賬號被鎖定后的解除步驟：如果你收到亞馬遜賬戶被暫停使用的通知，通知中會包含一個鏈接，你可以點擊鏈接并按照亞馬遜的要求上傳一些必要的文件。等待亞馬遜審核之后，會重新激活你的賬戶。

值得注意的是，賣家還需要警惕網絡釣魚郵件，這些郵件太常見了。網絡釣魚是試圖通過電子郵件或其他直接通信竊取你的機密信息，如你的用戶名、密碼或一次性密碼。欺詐者可以偽造發(fā)件人信息，誘使你相信郵件來自亞馬遜，同時將你引導到另一個旨在竊取你賬戶信息的網站。

在輸入信息之前，賣家需要檢查網址以確保該網站是官方的。亞馬遜永遠不會發(fā)送電子郵件要求你確認數據和輸入密碼。

03 開case詢問亞馬遜客服

賣家可以登錄你的賬戶，然后點擊“Need Help”。賣家將看到“Account and Login Issues”的選項。選擇“I Cannot Sign Into My Account ”，然后填寫賬戶遇到的問題發(fā)送給亞馬遜。

其實，不論是什么原因引起的封號，保持冷靜都是很重要的，切勿病急亂投醫(yī)，如果是要找服務商解決，一定要確保是靠譜的。

也有賣家認為，既然亞馬遜賬戶被關閉，那不如開設一個新賬戶。

在這里，賣家之家建議不要通過開一個新賬戶來逃避賬戶凍結。在原賬戶成功恢復之前，不能請求或嘗試新的帳戶。雖然一些黑帽公司教賣家如何操作所謂的“秘密賬戶”，比如開設新的未被發(fā)現的賬戶，或者創(chuàng)建未經授權的多個賬戶，但這些都是不被認可的違反或濫用亞馬遜政策的行為，這些行為經常導致終身禁止銷售。

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