亞馬遜prime day沒(méi)訂單？教你幾招破局拯救店鋪-ESG跨境

亞馬遜prime day在6月21日-22日正式拉開(kāi)序幕。

不過(guò)，在這次的旺季剁手節(jié)中，各位賣家們紛紛發(fā)出了：“生意難做，好貨都賣不出去”的感嘆。

此次會(huì)員日莫名有點(diǎn)寒酸和冷清。

多數(shù)中小賣家表示并未達(dá)到預(yù)期的效果，還沒(méi)開(kāi)始就感覺(jué)要結(jié)束的尷尬氣氛撲面而來(lái)。

這主要是由于最近行情的波動(dòng)造成的：

大賣家們紛紛遭遇封號(hào)風(fēng)波、亞馬遜持續(xù)遭受侵權(quán)刷評(píng)的質(zhì)疑、平臺(tái)僧多粥少、疫情對(duì)全球供應(yīng)鏈的沖擊、海運(yùn)集裝箱和空運(yùn)能力不足、供應(yīng)鏈緊張無(wú)法滿足消費(fèi)者需求……

眾多因素造成這次prime day賣家們“林丹”。

面對(duì)以上情況，難道真的要把“旺季”變成“望季”？

目前大家雖都過(guò)得不容易，以prime day為例，以下教大家在各大促節(jié)點(diǎn)中，如何做好各種運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，尋求破局。

7個(gè)指標(biāo)，“穩(wěn)住”亞馬遜賬號(hào)

1.在大促期間，很多賣家一不小心就會(huì)被封號(hào)賬號(hào)掛了，關(guān)注業(yè)績(jī)通知，也就是以前的紅旗郵件，關(guān)注最新消息，關(guān)注賬號(hào)安全。

2. listing是否為正常在售的狀態(tài)，防止變狗無(wú)法搜到或者侵權(quán)或者危險(xiǎn)品審核等。

3.是否被跟賣，跟賣行為在大促期間，顯得尤為明顯常發(fā)生，跟賣者甚至還會(huì)搶走“Buy Box”,因此如何保護(hù)自己的listing很重要。

4.時(shí)刻關(guān)注自己的FBA剩余庫(kù)存是否正常，小心被對(duì)手惡意買空，可以設(shè)置限購(gòu)數(shù)量。

5. 在大促期間，做好物流的順暢，海外倉(cāng)的安全性保障，VAT是否已上繳等,都是Prime Day大促能有條不紊進(jìn)行的保障。

6. 關(guān)注最新退貨以及新政策以及亞馬遜運(yùn)營(yíng)推廣指導(dǎo)消息，作為運(yùn)營(yíng)人員就應(yīng)該有這種嗅覺(jué)。

7.發(fā)票缺陷率也要時(shí)刻關(guān)注是否有異常，它是在發(fā)貨后的一個(gè)工作日內(nèi)未向亞馬遜企業(yè)購(gòu)買家上傳發(fā)票的所有訂單占亞馬遜企業(yè)購(gòu)買家訂單總數(shù)的百分比。發(fā)票缺陷率高于 5% 的賣家賬戶可能會(huì)遭到停用。

及時(shí)回復(fù)評(píng)論，“抓住”消費(fèi)者

產(chǎn)品Review以及店鋪Feedback在大促期間是很重要的指標(biāo)，賣家們要關(guān)注下訂單缺陷率。

訂單缺陷率是跟蹤客戶服務(wù)的指標(biāo)。亞馬遜要求賣家的ODR要保持在1%以下，以保持其賬戶的良好狀態(tài)。

為了保持亞馬遜賣家賬戶的良好狀態(tài)，賣家須在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買家發(fā)送的所有信息，盡可能降低平均回復(fù)時(shí)間，這能為賣家挽回不少潛在訂單。關(guān)注review中的產(chǎn)品不滿意率，想方設(shè)法提升單量。

數(shù)據(jù)分析有思路，提升訂單轉(zhuǎn)化

跟蹤各個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，對(duì)比高轉(zhuǎn)化率和低轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品活動(dòng)和表現(xiàn)，分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

轉(zhuǎn)換率是產(chǎn)品訂單總數(shù)除以產(chǎn)品頁(yè)面的瀏覽次數(shù)。這個(gè)指標(biāo)表示的是訪問(wèn)產(chǎn)品頁(yè)面的人中真正購(gòu)買產(chǎn)品的比例。

如果某個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率較低，可以降低價(jià)格，優(yōu)化關(guān)鍵字和listing，提高評(píng)論的數(shù)量和質(zhì)量等方法來(lái)提高轉(zhuǎn)化。

關(guān)注自己的店鋪情況，調(diào)整銷售計(jì)劃。比如你做了站外Deal、站內(nèi)coupon、秒殺、prime會(huì)員折扣等，這些你都要監(jiān)控各個(gè)優(yōu)惠的流量數(shù)據(jù)及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行調(diào)整。

時(shí)刻關(guān)注ACoS和TACoS指數(shù)，ACoS是指廣告成本銷售比，通過(guò)PPC廣告總成本除以由廣告推動(dòng)的總銷售數(shù)量來(lái)計(jì)算。

TACoS是總廣告銷售成本指標(biāo)可以幫助賣家更全面地了解PPC廣告的效果。在大促期間可以推出高ACoS廣告活動(dòng)，創(chuàng)造增長(zhǎng)價(jià)值。

在亞馬遜賣家績(jī)效指標(biāo)中查看產(chǎn)品排名，排名由銷售量和銷售所帶來(lái)的產(chǎn)品評(píng)論數(shù)量決定。要想提高轉(zhuǎn)化，可以優(yōu)化review部分。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。