為什么亞馬遜的差評(píng)會(huì)這么讓賣(mài)家頭疼？-ESG跨境

說(shuō)到亞馬遜讓賣(mài)家感到可怕的事情除開(kāi)亞馬遜出來(lái)的新規(guī)則之外，就數(shù)亞馬遜的差評(píng)這個(gè)最大的問(wèn)題了，國(guó)外的人平時(shí)一般都不喜歡去留下自己的評(píng)論，但是不代表不留，一旦留下了差評(píng)，賣(mài)家就要想辦法去解決了。解決不了是很頭疼的。

之前的亞馬遜是賣(mài)家只能去想辦法維護(hù)自己的產(chǎn)品的評(píng)論，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是當(dāng)留下差評(píng)的時(shí)候，賣(mài)家第一時(shí)間去解釋原因，但是我們要注意自己的語(yǔ)言，雖然差評(píng)還是在哪里，但是比起來(lái)什么都不做比較好，而且當(dāng)其他的買(mǎi)家看到賣(mài)家的處理方式以及耐心的時(shí)候，就不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)差評(píng)而不去消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，因?yàn)閼B(tài)度很重要。

但是現(xiàn)在的亞馬遜出來(lái)一個(gè)新的政策就是——賣(mài)家可以聯(lián)系買(mǎi)家刪除差評(píng)。這就意味著當(dāng)差評(píng)出現(xiàn)的時(shí)候，賣(mài)家可以在第一時(shí)間去聯(lián)系買(mǎi)家為什么留下差評(píng)？找到解決的辦法，然后解決買(mǎi)家的問(wèn)題，讓買(mǎi)家刪除差評(píng)。（但是有一個(gè)不好的地方就是買(mǎi)家很多會(huì)去設(shè)置不讓賣(mài)家聯(lián)系，但是這個(gè)出來(lái)總比沒(méi)有比較好，亞馬遜既然給出可以讓賣(mài)家去聯(lián)系，我們就珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)。）

為什么差評(píng)會(huì)讓賣(mài)家如此的頭疼？

因?yàn)楫?dāng)一個(gè)差評(píng)的出現(xiàn)就會(huì)影響你店鋪的流量，當(dāng)你的店鋪流量下去的時(shí)候，你的產(chǎn)品銷(xiāo)量也會(huì)隨著減少，不利于店鋪的運(yùn)營(yíng)，亞馬遜的規(guī)規(guī)矩矩本來(lái)就讓賣(mài)家很難運(yùn)營(yíng)了，所以說(shuō)，差評(píng)是很恐怖的。

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