亞馬遜正式辟謠：5萬(wàn)中國(guó)賣家被封是謠言！-ESG跨境

作者：yola

編輯：Wum

“封資金、封賬號(hào)”今年5月以來(lái)，亞馬遜掀起的封號(hào)行動(dòng)刺痛了無(wú)數(shù)中國(guó)跨境賣家。

有媒體報(bào)道稱，上被封店的中國(guó)賣家超過5萬(wàn)戶，預(yù)計(jì)已造成行業(yè)損失金額超千億元。

假的？？？今日亞馬遜一高管正式辟謠這一數(shù)據(jù)是假的！

9月17日，亞馬遜全球開店宣布升級(jí)杭州跨境電商園的業(yè)務(wù)，將亞馬遜全球首個(gè)、亞馬遜全球開店在亞洲的首個(gè)綜合性賣家培訓(xùn)中心正式啟動(dòng)并落戶杭州。在該會(huì)議上，亞馬遜也首次對(duì)封號(hào)事件做出了回應(yīng)。

“ 

亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁 Cindy Tai（戴竫斐）表示“在過去5個(gè)月內(nèi)，亞馬遜關(guān)閉了約600個(gè)中國(guó)品牌，封了這些品牌約3000個(gè)賬戶?！?/p>

”

這意味著，戴竫斐一席話正式推翻了“華南賣家團(tuán)滅”“針對(duì)中國(guó)賣家”等一系列不實(shí)傳言！

Cindy Tai表態(tài)，“盡管數(shù)量不少，但對(duì)于亞馬遜龐大的賣家基數(shù)來(lái)說，卻并不是一筆大數(shù)目，對(duì)于中國(guó)賣家的整體銷售額并沒有產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響?！?也就是說，中國(guó)賣家在亞馬遜平臺(tái)上的市場(chǎng)份額并沒有下降。

不得不承認(rèn)，亞馬遜封號(hào)是常有的事，但是如此大動(dòng)干戈也實(shí)屬史上第一次，因此，不少陰謀論的觀點(diǎn)都甚囂塵上，今日戴竫斐也對(duì)此作出了正式回應(yīng)……

Cindy Tai強(qiáng)調(diào)，此次被封號(hào)完全沒有外在因素影響，并非針對(duì)中國(guó)賣家，封號(hào)的原因主要是賣家由于存在操作評(píng)論，并且重復(fù)觸犯的行為，部分賣家更是出現(xiàn)偽造身份、行賄和銷售非法產(chǎn)品的行為。并且賣家賬號(hào)被凍結(jié)之后，可以向亞馬遜提出申訴，提供相應(yīng)的解決方案。

小編總結(jié)官方強(qiáng)調(diào)的點(diǎn)：此次封號(hào)系賣家存在非法操作行為、沒有針對(duì)中國(guó)賣家、被關(guān)閉賬號(hào)報(bào)告不實(shí)、賣家有申訴權(quán)利！

眾所周知，在此次封號(hào)潮中，不少頭部大賣銷售被暫停、資金被凍結(jié)、庫(kù)存被凍結(jié)，而不少大賣表態(tài)一直看不到解封的希望。

9月10號(hào)，更有深圳某網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司為求“解封”走上央視鏡頭。其運(yùn)營(yíng)總監(jiān)付豪表示：“亞馬遜封號(hào)后，公司每個(gè)月都會(huì)定期進(jìn)行一些討論，一些反思。亞馬遜的政策我們依然會(huì)去遵守，但是希望可以給我們一個(gè)申訴的渠道。”

該大賣走上鏡頭，也進(jìn)一步驗(yàn)證了大賣們目前存在的一個(gè)難題，即被封后的申訴無(wú)門。

據(jù)賣家之家獲悉該公司被封了180多個(gè)店鋪，有30多個(gè)品牌被波及，總凍結(jié)金額達(dá)8520萬(wàn)，被封的貨款更是達(dá)1.4億人民幣。此外，從5月初該公司賬號(hào)被封之后，從之前的月營(yíng)收4億人民幣，暴跌至現(xiàn)在月營(yíng)收5000萬(wàn)人民幣。

在解封路上苦苦煎熬的遠(yuǎn)不止個(gè)例。

7月21日，天澤信息在投資者互動(dòng)平臺(tái)回復(fù)投資者關(guān)于公司應(yīng)對(duì)亞馬遜封號(hào)的措施以及進(jìn)展，其表示，子公司有棵樹已成立專項(xiàng)工作小組，與亞馬遜平臺(tái)展開溝通，并積極組織人員進(jìn)行申訴。值得注意的是，在發(fā)布公告之前，其工作小組曾表示，整體申訴進(jìn)度不及預(yù)期，被凍結(jié)的資金收不回來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)在增加。

而目前，也未有有棵樹旗下被封賬號(hào)已解封的消息。

對(duì)此，戴竫斐也做出表態(tài)，“被凍結(jié)資金通常90天內(nèi)可以通過申訴取回?！?/p>

事實(shí)上，對(duì)于那些涉事的賣家，亞馬遜郵件通常會(huì)告訴你，你有17天的時(shí)間對(duì)帳戶暫停提出申訴，否則他們將關(guān)閉該帳戶。如果你在這段時(shí)間內(nèi)沒有成功申訴，亞馬遜需要給你一個(gè)90天的時(shí)間來(lái)決定支付你最后資金的日期。如果你從未成功恢復(fù)銷售，你將無(wú)法100％收到這筆錢。

敲重點(diǎn)，賣家一定要關(guān)注的2個(gè)重點(diǎn)：

亞馬遜已經(jīng)給了賣家申訴渠道，賣家必須提出申訴，并且能夠證明亞馬遜的判斷有誤。

亞馬遜的凍結(jié)期為90天，如果在此期間，賣家申訴成功，只要通過身份的驗(yàn)證便能夠?qū)①Y金取回。

而這些涉世大賣顯然是真的犯過錯(cuò)，并且無(wú)法證明是亞馬遜存在誤殺的行為。戴竫斐也稱，“此次的600個(gè)品牌申訴成功機(jī)會(huì)并不大?！?/p>

從某個(gè)角度來(lái)說，一些在海外充分發(fā)揮了電商陋習(xí)的賣家被封，一點(diǎn)也不可惜。畢竟在賣家開店的第一天，亞馬遜就表態(tài)：禁止通過獎(jiǎng)勵(lì)或付費(fèi)的形式來(lái)索取好評(píng)，如優(yōu)惠券、禮品卡等。

這次風(fēng)波也不僅僅是跨境電商行業(yè)的一次大洗牌，也給賣家們敲了一記警鐘。「賣家之家」在此也提醒大家，流量為王的時(shí)代已經(jīng)過去，賣家們重新審視自身的經(jīng)營(yíng)策略，想收割海外市場(chǎng)，就憑自己的真本事更好地在跨境電商浪潮中生存下來(lái)。

*文中題圖來(lái)自：攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議。

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