跨境電商如何做好獨立站移動端的優(yōu)化-ESG跨境

2019年是您剛?cè)胧知毩⒄镜牡谝荒陠幔?/p>

或者是您已經(jīng)做了獨立站有幾個年頭了，那從您建站到現(xiàn)在您知道都發(fā)生了哪些變化嗎？

無論您是新手，還是已經(jīng)有了幾年的電商經(jīng)驗賣家，都應該需要知道現(xiàn)在電商網(wǎng)站必須首先針對移動設(shè)備進行設(shè)計，因為現(xiàn)在大多數(shù)網(wǎng)站都會從移動設(shè)備獲得70%甚至更多的流量。

無論你選擇何種方式搭建自己的獨立站，都應該重點關(guān)注移動端的體驗。

針對移動端，目前流行的兩種方式，一種是自適應；一種是PC和移動端單獨設(shè)計。

1、自適應網(wǎng)站

自適應很好理解，用戶通過移動設(shè)備去訪問一個網(wǎng)站，網(wǎng)站會根據(jù)設(shè)備的大小自動調(diào)整為適應屏幕大小訪問的網(wǎng)站頁面。

自適應的優(yōu)缺點，無需用到子域名，不論設(shè)備都是訪問www.xxx.com，體驗效果好，方便維護，但是不好控制，也無法個性化，如果是自己開發(fā)需要大量時間技術(shù)成本。

如目前比較流行的國外建站平臺。

2、分開設(shè)計網(wǎng)站

分開設(shè)計：單獨設(shè)計PC端和移動端，網(wǎng)站會自動判斷設(shè)備，當然兩個網(wǎng)站數(shù)據(jù)是同步的，PC端和移動端屬于不同的頁面，但數(shù)據(jù)庫完全一致。

優(yōu)勢是可以針對移動端的網(wǎng)頁進行獨立個性化設(shè)計和優(yōu)化界面，不受電腦端網(wǎng)站的約束，網(wǎng)站易于拓展和管理。

PC端和移動端域名分開，PC端域名為www.xxx.com移動端則是m.xxx.com

如目前國內(nèi)領(lǐng)先的建站平臺Shopyy就是分開設(shè)計的。

例如：

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  國內(nèi)大型案例：m.jd.com、m.taobao.com、m.vip.com等等

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  電商網(wǎng)站案例：m.shein.com、m.tmart.com、m.dear-lover.com等等

好了，聊完移動端呈現(xiàn)的兩種形式，我們接下來說說，為什么我們要如何做好移動端，提高移動端轉(zhuǎn)化需要遵循哪些原則。

第一、避免在主頁上播放長視頻

主頁就是門面，是一個容易讓人產(chǎn)生深刻印象的地方。許多做獨立站的賣家將資金投入到了高端攝影中，但你可以考慮在這里使用視頻炫耀產(chǎn)品或者將講述品牌故事。畢竟，視頻現(xiàn)在無處不在，特別是在社交媒體上。

如果使用得當，視頻可以很好地引起用戶關(guān)注并激發(fā)他們的興趣。然而，無論您的視頻多么華麗，如果用戶需要點擊播放，大多數(shù)人做可能會忽略它。我研究過很多國外的網(wǎng)站許多都是自動播放的，視頻引用的是viemo或者是youtube上的，自動播放這是著陸頁視頻最有效的方式。

為什么？在訪客進入到網(wǎng)站這個階段，他們的注意力很短。用戶更有可能完全離開網(wǎng)站，而不是花時間觀看未知的視頻。

在開始時，您應該幫助用戶快速瀏覽，以便堅持使用簡短、靜音、自動播放、循環(huán)播放的視頻。通過這種方式，用戶可以獲得信息，而無需深入?yún)⑴c。在用戶更感興趣的時候，更長的視頻可以在網(wǎng)站的后期變得非常有用，以解釋諸如產(chǎn)品功能之類的東西。

evolve網(wǎng)站使用簡短的自動播放視頻來顯示產(chǎn)品使用群體和場景

第二、不要在主頁上添加多余內(nèi)容

如果您已經(jīng)通過各種艱難的營銷工作把用戶帶到了你的網(wǎng)站，并且你已經(jīng)在網(wǎng)站準備好了容易引起用戶注意的標題或者圖片，那么你的下一步是什么？ 你要告訴用戶你們公司的介紹嗎？

這里要注意，用戶登錄頁面的時間越長，用戶關(guān)閉或者混淆的風險就越大。雖然用戶可以輕松滑動網(wǎng)頁，但如果內(nèi)容與他們的需求沒有直接關(guān)系，他們很快就會停止繼續(xù)訪問下去。

無論何種設(shè)計，都要堅持“ 一頁一目的 ” 的規(guī)則。此頁面的目的是介紹您銷售的產(chǎn)品，并讓用戶查找這些產(chǎn)品。

您在頁面上放置的內(nèi)容越多，您在主要操作中給用戶帶來的干擾就越多，以及您希望他們做的關(guān)鍵事情。移動用戶傾向于縮短會話并專注于一件事情上 -額外的內(nèi)容無助于此。

第三、使用篩選過濾功能

當您的網(wǎng)站上面擁有龐大的產(chǎn)品數(shù)據(jù)時，過濾器對于幫助用戶找到所需產(chǎn)品非常重要。小編研究過大量的電商網(wǎng)站，絕大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站都在移動設(shè)備上疊加過濾器。當沒有足夠的可用空間展示時，添加過濾器是有道理的，但它確實意味著用戶不太可能真正看到它們。

正常情況，95％的用戶不會去修改默認值，這適用于列表頁面上查找產(chǎn)品打開過濾器菜單以選擇特定選項。這也是在移動設(shè)備體驗上非常重要的一個功能。

如果您的用戶進行過濾，那么他們就更有可能找到他們真正想要的產(chǎn)品。您在移動設(shè)備上遇到的挑戰(zhàn)是找到節(jié)省空間的方法。一種方法是在頁面中顯示最相關(guān)的過濾器類別，其中包含選項按鈕（請參閱下面的Macy）。點擊一個將加載應用了該過濾器的列表，此時下一個最相關(guān)的過濾器將顯示。

Macy網(wǎng)站將一些過濾器選項作為按鈕添加到頁面中。

Burberry使過濾器類別在頁面上下拉可見。

至少要確保您的按鈕到達完整的過濾器菜單顯示在列表頁頂端。它還應清楚地指示何時應用過濾器，以便用戶知道何時看到過濾后的結(jié)果。

第四、便于理解的圖片展示

大多數(shù)獨立站賣家網(wǎng)站上列表頁面都會嘗試在屏幕上同時顯示許多產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品圖像往往非常?。ㄟ@就是為什么它們傳統(tǒng)上稱為縮略圖）。

然而，圖像是幫助用戶決定選擇哪種產(chǎn)品的關(guān)鍵部分。在許多情況下，它比任何文本都更能傳遞信息。服裝和家具等產(chǎn)品依賴于用戶對所提供的不同事物進行主觀判斷。

你甚至可以在手機上擁有大圖像。像微信朋友圈一樣顯示小圖，點擊圖片會放大。

Airbnb有大圖像可以滾動（左）。

Zara（右）在他們的列表上有全屏寬度圖像。

通常一個產(chǎn)品都會有不同細節(jié)的展示圖片，例如服飾在詳情頁縮略圖中會有多張照片，并帶有一個雙向箭頭來提醒用戶滑動它們。

第五、將產(chǎn)品選項顯示為按鈕

您會發(fā)現(xiàn)許多產(chǎn)品都有各種變化，如顏色、尺寸、材料或其它。產(chǎn)品詳細信息頁面是用戶最終做出選擇的地方。為了使選擇更容易，您應該避免在下拉菜單中轉(zhuǎn)儲這些選項。

它們應該是可視按鈕，以幫助用戶查看所有選項，并且他們應該在變化意味著價格變化時明確顯示。

如果變體選擇產(chǎn)品的外觀（例如顏色），那么選擇它應該更新主產(chǎn)品圖像。這使用戶可以更直接的了解需要訂購的產(chǎn)品。

JohnLewis（左）的產(chǎn)品顏色為帶有視覺指示的按鈕。

耐克（右）公開所有尺寸選項并禁用不可用的尺寸。

另一個好處是，通過禁用某些按鈕，用戶可以一目了然地看到哪些規(guī)格缺貨。同樣，這會保存滾動選項下拉列表。

在尺寸選擇方面，最好沒有默認尺寸。如果有用戶可能最終添加默認值而不是他們想要的默認值。這可能會導致您獲得大量退貨和客戶的心情大減。

第六、可以省略分享按鈕

Facebook，Twitter，Pinterest，Instagram，LinkedIn，Snapchat。您的用戶可能會在一個或多個社交網(wǎng)絡(luò)中閑逛。那么你應該在產(chǎn)品詳情頁面上給他們分享按鈕嗎？

許多電子商務(wù)網(wǎng)站仍然提供這些小圖標，希望它能鼓勵人們在網(wǎng)絡(luò)上推廣他們的商品。不幸的是，他們幾乎肯定是浪費時間。

沒有人點擊它們。根據(jù)一項研究，實際上有0.2％的人這樣做。它也可能看起來像一段代碼，但它帶來了許多額外的東西，會降低你的頁面速度。

付費用戶“有影響力人士”的崛起意味著現(xiàn)代用戶不再希望為沒有任何東西的品牌進行傳播。更多人愿意與朋友或家人私下分享。允許通過電子郵件或WhatsApp等即時消息服務(wù)分享的鏈接可能會更好。

第七、整合付款錢包

PayPal、AmazonPay、ApplePay和AndroidPay 等支付錢包服務(wù)正在增加。將它們視為電子商務(wù)結(jié)賬流程的選項越來越常見。事實上，他們可能會拋棄標準結(jié)賬，并可能完全使用信用卡和現(xiàn)金。

TamaraMellon（左）可以在購物籃和結(jié)賬時選擇ApplePay，PayPal和AmazonPay。

Gucci提供PayPal快捷支付的功能。

輸入密碼，指紋或面部掃描然后能夠立即完成結(jié)賬比填寫表格更方便。隨著電子商務(wù)由移動設(shè)備主導，提供簡單的支付，不涉及繁瑣的填表是必不可少的。

當然目前來說國內(nèi)電商賣家獨立站尚未能達到這么先進的支付，或者極少數(shù)能開發(fā)，普遍是以PayPal支付方式為主。

純粹的易用性應該鼓勵更多用戶完成結(jié)賬。如果他們之前沒有聽說過您的品牌，那么如果支付作為最后一米也是中間人，用戶可能會覺得更安全，這也是提高付款成功率的一個安全保障。

第八、收貨地址自動定位國家

當用戶在下單購買產(chǎn)品的時候，需要填寫收貨人的地址，用戶可能需要花不少的時間去填寫，甚至有些因為不明白要怎么填寫而放棄下單。

在下單收貨地址方面，建議要能夠準確定位用戶的國家，甚至關(guān)聯(lián)到省份或者市區(qū)，讓用戶可以減少輸入，而是通過下拉選項進行選擇。

地址相關(guān)欄需要有醒目的提醒，對應的選項是填寫什么信息的，方便提醒用戶輸入。

上圖為Shopyy建站下單地址

如果您的獨立站移動端都滿足以上這些，相信您的移動端轉(zhuǎn)化訂單肯定會上好幾個檔次，當然如果要全部都實現(xiàn)，對于一個剛起步的自建站賣家來說，前期最重要還是引流，流量做起來了，有一定的數(shù)據(jù)沉淀以及穩(wěn)定的訂單，再去優(yōu)化也是OK的，畢竟優(yōu)化成這樣是需要一定成本的。如果您擁有建站團隊，那么您是時候去考慮這些問題了，如果是第三方建站的，那么也可以作為您選擇建站平臺的參考。

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