敦煌網(wǎng)公告：調解2022年中秋節(jié)期間部分業(yè)務-ESG跨境

9月14日資訊，敦煌網(wǎng)9月13日發(fā)表敦煌網(wǎng)2022年中秋節(jié)期間部分業(yè)務調解通知（以下簡稱公告）。

公告顯示，2022年中秋節(jié)放假期間（9月19日-9月21日），敦煌網(wǎng)業(yè)務服務調解如下：

原發(fā)貨截止在2022年9月19日-9月21日期間的，將主動順延至2022年9月22日。由于銀行處置業(yè)務時間調解，2022年9月19日-9月21日期間美金、人民幣均暫停結算。2022年9月22日起恢復正常。中秋節(jié)假期期間在線客服仍然15小時（9:00-24:00）服務，期間如果有需要幫助的賣家也可以登錄賣家后臺，應用在線客服或者在線留言服務。中秋節(jié)假期期間產(chǎn)品審核服務正常進行。

此外，中秋節(jié)假期期間糾紛case會正常處置，部分case的處置和回復會有延遲，敦煌網(wǎng)提示賣家及時關注糾紛訂單并配合糾紛專員提供相關信息，以維護賣家在訂單中的權益。如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺，應用在線客服或者在線留言服務。2022年9月22日起恢復正常。

公告提示，因買賣家地區(qū)分別和風氣習慣的不同，中秋節(jié)假期期間買家仍然會跟賣家咨詢和了解訂單中的問題，為了減少買家開啟糾紛對賣家店鋪的影響，請賣家在享受溫馨假期的同時能自發(fā)堅持和買家的順暢交流。

針對近期備貨的訂單，請賣家設置合理的備貨期，并在交易流程中做好跟買家的交流和維護，避免訂單因超過備貨期未發(fā)貨發(fā)生退款、買家得不到反饋而開啟糾紛等不良影響涌現(xiàn)，爭奪訂單能順利交易、成功交易。

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