wish提高用戶轉(zhuǎn)化率和產(chǎn)品銷量技巧-ESG跨境

Wish自定義運(yùn)費(fèi)和更長妥投天數(shù)以提高用戶轉(zhuǎn)化率和產(chǎn)品銷量

商戶現(xiàn)可在商戶平臺為每個(gè)產(chǎn)品差異自定義配送選項(xiàng)，即設(shè)置更精確的運(yùn)費(fèi)和配送時(shí)長，從而為用戶提供多種配送選項(xiàng)，以滿足用戶的不同要求。本文將為您詳細(xì)說明設(shè)置辦法。

請注意，對于中國內(nèi)地以外的所有商戶，其主倉庫和二級倉庫（以前叫做準(zhǔn)則倉庫和WishExpress倉庫，現(xiàn)已更名）中的產(chǎn)品均可應(yīng)用以下功能。

為什么這對中國內(nèi)地以外的商戶是利好資訊？

我們現(xiàn)已將準(zhǔn)則倉庫和WishExpress倉庫差異更名為主倉庫和二級倉庫，并且許可商戶為這些倉庫中的產(chǎn)品設(shè)置精確的配送速度。因此，不滿足WishExpress妥投時(shí)限要求的迅速配送產(chǎn)品現(xiàn)在也可以在Wish上出售，且這些產(chǎn)品將不受WishExpress政策的束縛。

現(xiàn)在，滿足WishExpress妥投時(shí)限要求的產(chǎn)品既可以放入主倉庫，也可以放入二級倉庫。

與以前的“WishExpress倉庫”設(shè)置不同，放入二級倉庫的產(chǎn)品不再要求必需滿足WishExpress妥投要求。

依據(jù)您設(shè)置的配送速度，主倉庫中的產(chǎn)品也有資歷加入WishExpress項(xiàng)目。

新創(chuàng)立的二級倉庫現(xiàn)在也可以配送至Wish支撐的所有目標(biāo)國/地域。

因此，向Wish支撐的所有目標(biāo)國/地域提供速運(yùn)服務(wù)的產(chǎn)品現(xiàn)均有機(jī)遇享受WishExpress權(quán)益，包含橙色卡車圖標(biāo)和可能增長的曝光量。

只要商戶將任何目標(biāo)國/地域的“更長妥投天數(shù)”設(shè)置為等于或少于5個(gè)工作日（商戶政策10.2中列出的12個(gè) /地域除外），相關(guān)產(chǎn)品即被視為WishExpress產(chǎn)品并享受相關(guān)權(quán)益（更多詳情請參見下面的示例）。

此變革是重大利好，因?yàn)榇饲癢ishExpress僅支撐指定的目標(biāo)國/地域。

為產(chǎn)品設(shè)置“更長妥投天數(shù)”

在產(chǎn)品>查看所有產(chǎn)品頁面，首先在您的倉庫（中國內(nèi)地以外的商戶可以選擇主倉庫或二級倉庫）中找到要設(shè)置的產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊“ /地域運(yùn)費(fèi)”列下方的鏈接：

在隨后涌現(xiàn)的頁面中，您不僅可認(rèn)為您的賬戶啟用的所有目標(biāo)國/地域設(shè)置默認(rèn)運(yùn)費(fèi)，還可認(rèn)為每個(gè)產(chǎn)品設(shè)置每個(gè)目標(biāo)國/地域的配送時(shí)長和運(yùn)費(fèi):

如上圖所示，在此頁面的“自定義配送選項(xiàng)”部分，依據(jù)您此前在配送設(shè)置中開啟的目標(biāo)國/地域，您可認(rèn)為此頁面中已開啟的目標(biāo)國/地域輸入運(yùn)費(fèi)和更長妥投天數(shù)。Wish熱賣國/地域的“徽章“列下方會顯示一個(gè)銀色的皇冠圖標(biāo)：

您在此處設(shè)置的“更長妥投天數(shù)”將是我們向用戶顯示的產(chǎn)品更長配送時(shí)長，即從訂單處置到訂單妥投所需的工作日天數(shù)。

由于中國內(nèi)地以外的商戶現(xiàn)在從主倉庫和二級倉庫都可以配送至Wish支撐的所有目標(biāo)國/地域，因此依據(jù)設(shè)置的“更長妥投天數(shù)”，發(fā)往所有目標(biāo)國/地域的產(chǎn)品均有可能享受WishExpress權(quán)益：

對于Wish支撐的所有目標(biāo)國/地域（不包含商戶政策10.2中明白列出的 /地域），如果將產(chǎn)品的“更長妥投天數(shù)”設(shè)置為5個(gè)工作日或更少，即可符合WishExpress資歷。

對于商戶政策10.2中列出的妥投時(shí)限要求不同（即X個(gè)工作日）的12個(gè)目標(biāo)國/地域，如果將產(chǎn)品的“更長妥投天數(shù)”設(shè)置為X個(gè)工作日或更少，即可符合WishExpress資歷。

對于符合WishExpress資歷且受WishExpress政策束縛的產(chǎn)品，該目標(biāo)國/地域的“徽章”列將主動涌現(xiàn)一個(gè)橙色的卡車圖標(biāo)：

如果您設(shè)置的“更長妥投天數(shù)”超越上述各目標(biāo)國/地域的妥投時(shí)限要求，則相應(yīng)產(chǎn)品將不符合WishExpress資歷，但仍可以在Wish平臺上出售。

對于中國內(nèi)地以外的商戶：

“更長妥投天數(shù)”更大可設(shè)為15個(gè)工作日（再次聲明，對主倉庫和二級倉庫中的產(chǎn)品都實(shí)用）；

如果您未在此處為主倉庫中的產(chǎn)品設(shè)置“更長妥投天數(shù)”，體系將默認(rèn)向用戶顯示該產(chǎn)品的歷史妥投天數(shù)。

如果您未在此處為二級倉庫中的產(chǎn)品設(shè)置“更長妥投天數(shù)”，體系顯示給用戶的默認(rèn)妥投時(shí)限將為5個(gè)工作日（商戶政策10.2中列出的目標(biāo)國/地域除外；例如，法國的默認(rèn)妥投時(shí)限為6個(gè)工作日，巴西為10個(gè)工作日，等等）。

盡管WishExpress要求可能并非在所有情形下都實(shí)用，但如果某個(gè)訂單未在您為特定的目標(biāo)國/地域設(shè)置的“更長妥投天數(shù)”內(nèi)確認(rèn)妥投，您將受到倉庫實(shí)行政策的束縛，包含承擔(dān)退款義務(wù)和/或訂單付款可能會被暫扣。因此，請務(wù)必在此處填寫精確的妥投時(shí)限。如果您以為因延時(shí)妥投而導(dǎo)致的退款有誤，您可以提出申訴，證明訂單已在您設(shè)置的“更長妥投天數(shù)”內(nèi)按時(shí)妥投。

為用戶提供兩種“運(yùn)費(fèi)+配送速度”組合

您還可認(rèn)為主倉庫或二級倉庫的每個(gè)產(chǎn)品的每個(gè)目標(biāo)國/地域提供一個(gè)配送選項(xiàng)。

中國內(nèi)地以外的商戶可以提供兩種運(yùn)費(fèi)+更長妥投天數(shù)組合，以滿足不同用戶的要求。

以產(chǎn)品A為例，您可認(rèn)為美國的用戶同時(shí)提供較快配送（更長妥投天數(shù)為5個(gè)工作日，運(yùn)費(fèi)為12美元）和較慢配送（更長妥投天數(shù)為10個(gè)工作日，運(yùn)費(fèi)為6美元）。

要為同一產(chǎn)品設(shè)置兩個(gè)配送選項(xiàng)，您可認(rèn)為該產(chǎn)品的主倉庫和二級倉庫都開啟美國路向的配送服務(wù)，并差異在兩個(gè)倉庫提供不同的配送選項(xiàng)（如上文“自定義配送選項(xiàng)”部分所述）：

成功設(shè)置后，體系將向用戶顯示兩個(gè)配送選項(xiàng)。用戶可以依據(jù)自身要求，選擇較快配送并支付更高的運(yùn)費(fèi)，或選擇較慢配送以支付較低的運(yùn)費(fèi)。依據(jù)不同的用戶要求提供多種選擇，將有助于您進(jìn)一步用戶轉(zhuǎn)化率和產(chǎn)品的總體銷量。以下是Wish移動端和網(wǎng)頁端的顯示界面：

例1：一個(gè)WishExpress配送選項(xiàng)和一個(gè)準(zhǔn)則配送選項(xiàng)

例2：兩個(gè)準(zhǔn)則配送選項(xiàng)

為某些目標(biāo)國/地域的次區(qū)域設(shè)置配送選項(xiàng)

您也可認(rèn)為某些目標(biāo)國/地域（例如澳大利亞、巴西、法國、西班牙和美國）的次區(qū)域設(shè)置不同的配送選項(xiàng)。例如，對于一個(gè)已開啟美國路向的產(chǎn)品，點(diǎn)擊“美國”旁的箭頭，然后為隨后顯示的次區(qū)域設(shè)置運(yùn)費(fèi)和“更長妥投天數(shù)”：

如果您僅設(shè)置了美國這個(gè) 路向的運(yùn)費(fèi)和更長妥投天數(shù)，未設(shè)置次區(qū)域，則您設(shè)置的 運(yùn)費(fèi)和更長妥投天書將主動使用于該國的所有次區(qū)域。

我們勉勵商戶為產(chǎn)品設(shè)置精確的運(yùn)費(fèi)和更長妥投天數(shù)，以滿足用戶對配送時(shí)長的不同要求，吸引更多用戶，繼而進(jìn)一步轉(zhuǎn)化率，提高銷量。再次提示您注意，此功能目前僅向部分商戶開放。若后期向更多商戶開放此功能，我們將及時(shí)發(fā)表通知。

通過上傳CSV文件為產(chǎn)品批量設(shè)置“更長妥投天數(shù)”

您也可以通過上傳CSV文件批量執(zhí)行上述操作。首先，前往產(chǎn)品>應(yīng)用CSV添加/作者產(chǎn)品頁面。

然后上傳一個(gè)產(chǎn)品CSV文件，在其中指定要配送的每個(gè)目標(biāo)國/地域和/或次區(qū)域的“更長妥投天數(shù)”。

參見下圖“示例CSV”中的主題：

“US_GATTD”字段表現(xiàn)產(chǎn)品配送至美國佐治亞州的“更長妥投天數(shù)”，“FRTTD”字段表現(xiàn)該產(chǎn)品配送至法國的“更長妥投天數(shù)”。

“ParentUniqueId”（父唯一ID）字段是必填項(xiàng)，用于指定您修正的每一行是哪個(gè)產(chǎn)品?！癢arehouseName”（倉庫名稱）字段是可選項(xiàng)，用于指定這些更改將使用于哪個(gè)倉庫。如果不指定倉庫名稱，這些更改將使用于商戶的主倉庫：

常見問題解答

1.主倉庫和二級倉庫有何差別？

如需了解更多信息，請參閱這篇常見問題解答。請注意，商戶平臺上本來的“準(zhǔn)則”倉庫已于2022年1月起更名為“準(zhǔn)則（主）”倉庫。由商戶創(chuàng)立的所有WishExpress倉庫現(xiàn)在起都將被視為“二級”倉庫。

2.如果我重新創(chuàng)立一個(gè)全新的二級倉庫，對“更長妥投天數(shù)”有何影響？

創(chuàng)立了新的二級倉庫時(shí)：

商戶平臺上主倉庫中的所有產(chǎn)品都會主動復(fù)制到新的二級倉庫中，而所有庫存數(shù)目都默認(rèn)設(shè)置為0。商戶可以更新每個(gè)產(chǎn)品的庫存數(shù)目。

二級倉庫的所有目標(biāo)國/地域的“更長妥投天數(shù)”均被設(shè)置為5個(gè)工作日（商戶政策10.2中列出的某些目標(biāo)國/地域除外；例如，法國的默認(rèn)妥投時(shí)限為6個(gè)工作日，巴西為10個(gè)工作日，等等）。商戶可認(rèn)為每個(gè)產(chǎn)品的每個(gè)目標(biāo)國/地域更新此值。

如果某個(gè)產(chǎn)品的庫存數(shù)目沒有設(shè)置為0，且至少開啟了一個(gè)目地國/地域，并且由商戶設(shè)置了運(yùn)費(fèi)/更長妥投天數(shù)，或應(yīng)用了默認(rèn)值（WishExpress規(guī)定妥投時(shí)限），則該產(chǎn)品將可以銷往開啟的目標(biāo)國/地域。

3.二級倉庫與之前的WishExpress倉庫有何不同？

如前文所述，二級倉庫支撐的產(chǎn)品規(guī)模更廣，即無論產(chǎn)品能否在WishExpress規(guī)定的妥投時(shí)限內(nèi)妥投，都可以添加到二級倉庫。

新創(chuàng)立的二級倉庫現(xiàn)在也可以配送至Wish支撐的所有目標(biāo)國/地域。

因此，只要為任何已開啟的目標(biāo)國/地域設(shè)置的“更長妥投天數(shù)”在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)（對于不在商戶政策10.2所列規(guī)模內(nèi)的目標(biāo)國/地域，妥投時(shí)限為5個(gè)工作日；對于商戶政策10.2中列出的12個(gè)目標(biāo)國/地域，妥投時(shí)限為X個(gè)工作日），產(chǎn)品即有資歷享受WishExpress權(quán)益；此變革是重大利好，因?yàn)榇饲癢ishExpress僅支撐指定的目標(biāo)國/地域。

4.如果為產(chǎn)品設(shè)置的“更長妥投天數(shù)”超越WishExpress規(guī)定的妥投時(shí)限會怎么？

商戶為產(chǎn)品設(shè)置的“更長妥投天數(shù)”可以超越WishExpress規(guī)定的妥投時(shí)限，且超越規(guī)定妥投時(shí)限的產(chǎn)品依然可以在Wish平臺上出售。

實(shí)質(zhì)上，WishExpress項(xiàng)目已經(jīng)是為產(chǎn)品設(shè)置“更長妥投天數(shù)”這個(gè)功能的一部分。對于中國內(nèi)地以外的商戶：

不管是主倉庫還是二級倉庫中的產(chǎn)品都可以如此設(shè)置。

如果某個(gè)產(chǎn)品在主倉庫和二級倉庫中都有庫存，并且在兩個(gè)倉庫中設(shè)置的“更長妥投天數(shù)”都大于WishExpress針對特定目標(biāo)國/地域的妥投時(shí)限，則該 /地域的用戶在Wish使用或wish.com網(wǎng)站上看到該產(chǎn)品時(shí)不會看到WishExpress橙色卡車徽章。

但是，如果這兩個(gè)倉庫中有任一個(gè)倉庫設(shè)置的“更長妥投天數(shù)”在WishExpress妥投時(shí)限內(nèi)，用戶在看到該產(chǎn)品時(shí)就會看到WishExpress橙色卡車徽章。

向用戶顯示的預(yù)計(jì) 日期將基于您設(shè)置的“更長妥投天數(shù)”。

5.我可以通過API為產(chǎn)品設(shè)置“更長妥投天數(shù)”嗎？

商戶可以通過API更新主倉庫或二級倉庫中的任意產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)和更長妥投天數(shù)，即，在以下V3版API端口中應(yīng)用“warehouse_to_shippings”對象：

PUT/api/v3/products/{id}

如需了解更多信息，請參閱此處的V3版API文檔。

我們勉勵商戶為產(chǎn)品設(shè)置精確的運(yùn)費(fèi)和更長妥投天數(shù)，以滿足用戶對配送時(shí)長的不同要求，吸引更多用戶，繼而進(jìn)一步轉(zhuǎn)化率，提高銷量。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。