外貿(mào)人如何應對客戶簽了合同不付款的問題-ESG跨境

對外貿(mào)易經(jīng)營者在工作流程中常常會遇到很多各種各樣的問題，除了剛開發(fā)客戶時沒有客戶資源，無法與客戶進行交流的問題，而簽定了訂單后，客戶卻遲遲不交貨。售貨員更關鍵的東西就是貨款，可以被看作是外貿(mào)業(yè)務員的性命，沒有什么工作意義。所以本文與您一起來探討一下，在我們盡力開辟客戶、讓客戶簽定訂單后，為什么顧客卻遲遲不付錢的問題，一直困擾著寬大業(yè)務員，希望本文能對大家有所幫助。

為了更好地對癥下藥，我們的外貿(mào)業(yè)務員需要了解為什么客戶不能按時付款，為客戶催款。

首先是客戶忘卻打款的情況。我想很多外貿(mào)從業(yè)人員都知道，在國際貿(mào)易往來中，許多訂單一般都對比大，訂單周期都對比長，因此，我們的外貿(mào)業(yè)務員應注意我們的客戶可能是因為忘卻了合同規(guī)定的打款時間，而導致客戶忘卻了付款。如顧客確切忘了付款，我們可以打電話，提示顧客撥款時間，向顧客表達我們的真實想法。此外我們也可以委婉一些，多等幾天，等客戶主動打款或給客戶發(fā)一封友善的郵件，讓客戶及時想起我們的合作。

另一類客戶不打款的原因，也許是我們和客戶簽定了合同的日期，恰巧是在假期，那么，這一天，我們的客戶很可能正在假期中，而且每天不需要進行工作處置，此時我們可以耐煩地期待客戶所在的 假期過后，再提示客戶我們合同的打款時間。另外，如果顧客是自己休假，我們可以在客人休息的時候給顧客發(fā)一封祝愿他旅途高興的郵件，提示顧客我們之間的合作。等到顧客假期停止后，再請顧客打款，相信此時顧客都會非常樂意配合。

第三種情形也是一種對比糟糕的情形。也就是說，我們的客戶很有可能已經(jīng)與對方進行了合作，或者以為我們的服務并不比其他供貨商更好，希望與我們終止合作。在這個時候，我們的外貿(mào)業(yè)務員必需堅持沉著，雖然是我們的失敗者，但這段時間我們還要理智地向顧客問好，除了汲取教訓之外，我們還應當從那些方面做得不夠好，在得到客戶反饋后，及時地進行工作調(diào)解。再加上一條“顧客自己不實行合同，就得賠償必定的違約金”，以更大限度地減少我們外貿(mào)業(yè)務員自身的損失。

另有一種情形，就是客戶因為受到匯率的影響，以為自己可能會在現(xiàn)在放款的時候吃虧，那么我們可以盡量配合。由于我們是供給商，我們只需要獲得合理的利潤，因此，面對穩(wěn)固的客戶，我們所能獲得的額外利潤應當放在第二層次。

這些都是本文為大家總結的幾個客戶簽了合同后遲遲沒有放款的解決方法。假如在確認上述幾點后，客戶明白表現(xiàn)自己之所以沒有打款，是因為不想打款，那么我們可以依照合同的規(guī)定直接對他進行起訴，依照合同的規(guī)定，直接起訴他。但愿這篇文章能幫助哪些在這方面覺得迷惑的外貿(mào)人員。

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