外貿(mào)人面對(duì)重復(fù)詢價(jià)的客戶應(yīng)當(dāng)采用什么策略呢-ESG跨境

因此，我們應(yīng)當(dāng)采用什么樣的戰(zhàn)略來應(yīng)對(duì)重復(fù)詢價(jià)的客戶呢？

1.態(tài)度的緩和。

所稱客商為客商，實(shí)用于對(duì)外貿(mào)易，也十分合理，無論對(duì)方是否有購置意向，我們自己待客的道肯定是要做好，無論對(duì)方是否愿意和您一起購置商品，他來問問您的價(jià)錢，肯定對(duì)這一產(chǎn)品有興致或要求，您爭奪一下，也許會(huì)把對(duì)手的客戶搶走？

不管怎么，前來問價(jià)的都是潛在客戶，而我們留住客戶的首要基本要求就是態(tài)度要好。

2.報(bào)價(jià)要保存。

訊問客戶時(shí)，我們所做生意時(shí)，必定要避免一問一答的形式，客戶問您一句您答復(fù)一句，那您就永遠(yuǎn)處于被動(dòng)狀況，盡管讓顧客覺得舒適，但你自己的生意也會(huì)見臨必定的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槟菢幽阒粫?huì)被顧客一點(diǎn)點(diǎn)套上信息而一無所獲。

因此，要學(xué)會(huì)反問顧客，要自動(dòng)地訊問顧客的需要，但又要注意語氣的運(yùn)用，要表示得彬彬有禮，不讓顧客反感，如：

你的要求？

你對(duì)這類產(chǎn)品有什么特別要求嗎？

是否第二個(gè)陳說就顯著不同了？認(rèn)為自己更尊敬顧客，顯得更有禮貌，能力讓顧客心里舒暢，也可以心甘情愿地向他泄漏一件不關(guān)鍵但對(duì)你很有用的需要信息。

3.獲得開發(fā)線索。

詢盤時(shí)，顧客可能并未盤算向你購置商品，但不代表以后也不會(huì)買貨，只要他能一直記得你，這就要求你能經(jīng)常聯(lián)絡(luò)對(duì)方，需要你有一個(gè)客戶常用的聯(lián)系方法，更好是和你詢價(jià)的那個(gè)人本人聯(lián)系方法，也對(duì)比接近。

遇上客戶國慶節(jié)時(shí)發(fā)個(gè)短信，做不成生意也可以做個(gè)小伙伴，一回二回熟，確?？蛻粼谛枰臅r(shí)候能第一時(shí)間想起你，機(jī)遇有時(shí)是找尋，但也是有預(yù)備時(shí)期待。

4.靈巧報(bào)價(jià)。

不管怎么交流，客戶詢盤，更后必定要給一個(gè)報(bào)盤，否則客戶也不可能心甘情愿，但如果你很坦白的給出價(jià)錢肯定不會(huì)，單憑報(bào)價(jià)單，會(huì)讓你處于非常被動(dòng)的狀況，沒有盤旋的余地，一些有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員會(huì)分段報(bào)價(jià)，不同規(guī)格不同報(bào)價(jià)，各種訂貨數(shù)目不同報(bào)價(jià)，甚至還有各種優(yōu)惠報(bào)價(jià)，報(bào)出完這些，更后還要加上：以上只是參考價(jià)錢！

僅參考價(jià)錢，無論客戶怎么說，您還有盤旋的余地，這樣也可以慢慢發(fā)掘客戶的底線，進(jìn)行會(huì)談，到更后甚至下訂單。

總結(jié)：

事實(shí)上，無論顧客訊問的目標(biāo)是什么，我們首先要進(jìn)一步對(duì)顧客背景的甄別才能，其次，我們要堅(jiān)持一種高度看重的態(tài)度，因?yàn)檫@里面有很大的客戶資源。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。