外貿(mào)人與客戶交流需要做些什么預(yù)備-ESG跨境

怎么去和客戶進(jìn)行會(huì)談，是外貿(mào)業(yè)務(wù)員經(jīng)常遇到的難題，準(zhǔn)確的會(huì)談技巧，能幫助我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員順利地拿到訂單，而且會(huì)談技巧不當(dāng)，也會(huì)導(dǎo)致無法與客戶簽署定單，甚至與客戶發(fā)生不好的抵觸，從而在行業(yè)中發(fā)生不良影響。平時(shí)接觸的對(duì)外貿(mào)易小伙伴中，總會(huì)有人埋怨客戶交流不好，有的你已經(jīng)詢盤了而沒有簽單子或者不回復(fù)郵件等等。那你應(yīng)當(dāng)用那些技巧來和客戶會(huì)談？通過下面的技巧，如何順利地解決客戶問題，是本文主要討論的內(nèi)容。

外貿(mào)人員在會(huì)談之前要做充足的預(yù)備。

俗話說得好，機(jī)會(huì)總是留給有備而來的人。假設(shè)我們的外貿(mào)人員在和客戶溝通之前一點(diǎn)預(yù)備都沒有，那就很可能導(dǎo)致會(huì)談失敗，客戶不等人，會(huì)談前我們要做好充足的預(yù)備，在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)促成訂單的簽署。

在與客戶進(jìn)行交流前，預(yù)備工作主要包含以下內(nèi)容：

1、對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營者要充足了解本產(chǎn)品的特征和該公司的情形，甚至該公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的具體情形，一方面可依據(jù)這些預(yù)備工作斷定顧客感興致的產(chǎn)品，以及存在的問題。做出有針對(duì)性的交流與解決計(jì)劃另一方面假如我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員能對(duì)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)把握了解，就能給客戶一個(gè)很好的專業(yè)印象；

2、我們要充足了解本行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，不僅要充足了解自己產(chǎn)品的特征，還要充足了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特征，以便在與客戶商談時(shí)，通過恰當(dāng)?shù)氖侄巫プ?duì)方的好處，突顯自身優(yōu)勢(shì)，抓住客戶。

3、我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員在和客戶會(huì)談之前要充足了解客戶的情形，比如，我們要通過什么樣的聯(lián)絡(luò)方法來聯(lián)系客戶，顧客所處的行業(yè)圈顧客圈具有那些特征，從顧客的訊問郵件及問題中斷定其是否專業(yè)，明確顧客是否有強(qiáng)烈的購置意愿，分析顧客的個(gè)性等。

一般而言，對(duì)外貿(mào)易行業(yè)的精英們只要隨意聊上幾句，就能知道顧客是否真正愿意購置我們的產(chǎn)品，到那時(shí)我們能力和顧客做些本質(zhì)性的溝通以進(jìn)一步交流的效力，也能做好與客戶的聯(lián)絡(luò)，做好跟蹤調(diào)查，也可以依據(jù)客戶的性情來決議我們應(yīng)當(dāng)應(yīng)用那些交流技巧，這樣就更能博得顧客的愛好。

以上就是和客戶會(huì)談時(shí)可以采取的一些技巧，希望對(duì)您有幫助。

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