外貿(mào)人如何理解客戶的要求呢-ESG跨境

從事對(duì)外貿(mào)易時(shí)，你費(fèi)盡心機(jī)地尋找外國客戶，不必定是你的意向客戶，即使是意向客戶，也可能供給與要求不符，因此，調(diào)查顧客要求很關(guān)鍵。那么怎么調(diào)查客戶的要求呢？這里介紹了6種適用的辦法，希望對(duì)大家有所幫助。

一、用戶網(wǎng)站調(diào)查：

1.一般情形下，在客戶的“AboutUS”欄目中，都可以看到這家公司的過去，他們引以驕傲的文化，例如對(duì)質(zhì)量和服務(wù)的看重，以及他們的經(jīng)營理念，有些人會(huì)告知你，他們是某個(gè)處所更大的XX公司。

2.公司性質(zhì)：從網(wǎng)站上來看，你還可以基本斷定客戶公司的性質(zhì)，是批發(fā)商、大零售商還是網(wǎng)店；基本范圍也很大，比如有些客戶給了他們團(tuán)隊(duì)的照片。

3.產(chǎn)品及大致定位：大多數(shù)客戶都會(huì)將自己的產(chǎn)品放在網(wǎng)站上，您可以比較一下，哪一種產(chǎn)品與您的對(duì)比接近，通過產(chǎn)品您就能迅速斷定出本客戶的產(chǎn)品類別和目的定位是否為您的目的客戶。如有，再做調(diào)查，他賣的哪種產(chǎn)品更好。Omega的有些客戶都是在線出售的，你能看清價(jià)錢，做到心中有數(shù)。

4.用戶反饋信息：有些大型零售商在線出售，都有客戶評(píng)論欄，出售人員細(xì)心瀏覽與自己產(chǎn)品有關(guān)的評(píng)論，就可以了解到該客戶的供貨商有那些潛在的問題，從哪方面入手對(duì)比能打動(dòng)顧客。假如您抓住了開發(fā)信的要點(diǎn)，提供了所有這些細(xì)節(jié)，那么認(rèn)真專業(yè)的精力，哪一個(gè)客戶不愛好？

二、查看行業(yè)報(bào)告：

可買報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析了解該行業(yè)的發(fā)展趨勢，產(chǎn)品散布，渠道構(gòu)造等。對(duì)全部行業(yè)有更好的把握，對(duì)您與客戶的溝通將會(huì)非常有幫助。在與客戶交談時(shí)，應(yīng)用一些業(yè)務(wù)型Jagon(術(shù)語)，您將很快獲得認(rèn)可。想要接近某人，更好的辦法是什么？與他類似，言語，舉止…這叫做意氣相投。

透過報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)，您甚至可以全面了解買家的各個(gè)方面信息，對(duì)有效跟蹤客戶，成交客戶有很大幫助。

三、查找相關(guān)分析報(bào)告：

若客戶范圍較大，上市公司就會(huì)出年報(bào)。這份年度報(bào)告您細(xì)細(xì)研討一下，基本上就是客戶目前的經(jīng)營情形，遇到了什么挑戰(zhàn)，怎么解決這些挑戰(zhàn)，也就是他公司的政策，大家都心中有數(shù)。了解他的政策，你就知道他們?cè)陉P(guān)注什么。

四、了解客戶的商業(yè)特點(diǎn)：

例如，您要發(fā)展大型零售商，它們的業(yè)務(wù)如何運(yùn)作，以及不同部門的分工，這點(diǎn)你更好弄了解。在與Walmart類似的發(fā)展中，你對(duì)Walmart的傳奇閱歷有更多的了解，這些公司你都很了解。

五、設(shè)身處地：

假設(shè)我是做零售業(yè)的顧客，我會(huì)更關(guān)懷供貨商哪些方面？我行批發(fā)，即使是中間環(huán)節(jié)我還會(huì)注意那些？如果我是一個(gè)小網(wǎng)點(diǎn)，那該怎么辦？細(xì)心思考一下，你會(huì)明確的。

六、問：

中醫(yī)學(xué)說“視察、視察、問、切”?？磁c聞是視察，問是交流。頭三件事做好，能力做出診斷，一旦確診，開藥就很容易。

知己知己，能力百戰(zhàn)不殆，對(duì)外貿(mào)工作也一樣！上面的辦法，大家可以試用！

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