外貿(mào)網(wǎng)站以用戶為核心該怎么去運(yùn)營(yíng)呢？-ESG跨境

在了解用戶是網(wǎng)站利潤(rùn)的核心后，應(yīng)當(dāng)如何運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站？從兩個(gè)角度推敲，即自己的角度和用戶的角度。

第一，從自己的角度動(dòng)身。打開網(wǎng)站，你可以看到網(wǎng)站的文字幾乎都表達(dá)了我們能為你提供什么和我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)善于什么，向來(lái)訪的用戶灌輸了這樣的信息。當(dāng)然，這種營(yíng)銷方法突出了自己的優(yōu)勢(shì)，也從側(cè)面說(shuō)明了我們可以做得更好。這種營(yíng)銷方法是從市場(chǎng)用戶要求反饋的結(jié)果動(dòng)身，對(duì)用戶客氣，思考周密。更終目標(biāo)是為用戶提供服務(wù)，但主觀因素很多，往往存在偏差。

二是從用戶角度動(dòng)身運(yùn)營(yíng)。這種網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式主要是當(dāng)用戶進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，他們能看到的是他們需要的信息，然后他們可能會(huì)持續(xù)訪問(wèn)，然后他們會(huì)對(duì)產(chǎn)品感興致，從而達(dá)成訂單交易。

雖然網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的兩種不同方法都以用戶為核心，但不同的表達(dá)方法會(huì)讓用戶有不同的感受。首先，分析第一種情形，從企業(yè)的角度強(qiáng)迫增長(zhǎng)客戶可能需要的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣，網(wǎng)民的偏差很容易應(yīng)用戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)發(fā)生疑惑。他們需要停下來(lái)推敲這是否是他們需要的服務(wù)。如果他們真的需要，他們會(huì)思考下一步的可能性。第二種辦法是用戶找到自己感興致的產(chǎn)品，然后跨越這一步停頓，直接聯(lián)系業(yè)務(wù)。這樣的小細(xì)節(jié)讓網(wǎng)站更容易盈利。

在更后的總結(jié)中，我們必需明確上述意思，以服務(wù)用戶為利潤(rùn)核心，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的共同目標(biāo)。但作為站長(zhǎng)，我們更需要推敲的是我們?yōu)橛脩籼峁┑挠袃r(jià)值的信息和內(nèi)容有價(jià)值的信息和內(nèi)容。從這個(gè)角度戶加深對(duì)網(wǎng)站的印象，甚至起到珍藏、分享、口碑流傳的作用。只有這樣，網(wǎng)站能力長(zhǎng)期盈利。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。