產(chǎn)品上架常見問題分析-ESG跨境

產(chǎn)品上架常見問題分析：

1、為何商品都要審查很長時間？

提交專員許諾在48小時內(nèi)完成審查。但是有時候?qū)ι唐愤M(jìn)行過多的審查，不能按時完成。賣家可與Shopee客服聯(lián)系，要求加速審核。

2、首圖只能用英文那其他圖片嗎？是否還有中文/菲語會被下架？

其他產(chǎn)品圖片可顯示非英文外文，但商品的首圖、描寫、分類等只能顯示英文。

其他圖片如非英文外文涌現(xiàn)，請確保文字來自于產(chǎn)品包裝本身，不要在商品展現(xiàn)圖中附加非英文外語。

3、產(chǎn)品主題、敘述能寫菲語嗎？

可以寫。

4、為什么我的商品只涌現(xiàn)英文，還是因為產(chǎn)品有非英文字？

也許是因為商品分類有非英文文本。

5、物品已下架，刪除但未發(fā)覺如何投訴？

也許你店里有記分法吧。如確認(rèn)未記分無違規(guī)，請洽詢客戶服務(wù)投訴。

6、為何每個人都違規(guī)但只刪除我的商品？

這通常產(chǎn)生在侵權(quán)商品上。若財產(chǎn)所有者向Shopee報告了侵權(quán)商品，Shopee將依據(jù)情形進(jìn)行調(diào)查。但是，Shopee平臺上的商品實在太多了，Shopee不會自動下架侵權(quán)商品，除非他們的產(chǎn)權(quán)人舉報。

你若發(fā)覺其他賣家銷售侵權(quán)商品也可以舉報讓平臺調(diào)查處置。

7、為什么該商品品牌NoBrand仍將因“應(yīng)用侵占智能產(chǎn)權(quán)的商標(biāo)”而下架？

即使商品品牌并未侵占他人的智慧財產(chǎn)權(quán)，賣家也可以將他人的商標(biāo)、專利、品牌等作為其他用處(例如：商品圖片、分類、細(xì)節(jié)等)。

推薦賣家上架時，盡量應(yīng)用真實的圖片和商品細(xì)節(jié)。

8、本人把正版從國外帶到菲律賓販賣，為什么會因為“侵占 經(jīng)銷權(quán)”而下架？

若貴公司所出售的品牌在Shopee開設(shè)了購物商城，該商品的確可能因為侵占了商城中賣家的 授權(quán)。

如果賣家盤算銷售此品牌產(chǎn)品，必需首先獲得品牌代理商的授權(quán)，并向Shopee客服出示證據(jù)。

9、為什么上架的新商品總會顯示審核？

為了保證商品不違背規(guī)定，專員通常需要24-48小時的審核。即使修正商品信息也需要24-48小時的期待。

10、多長時間的審核周期？周末有沒有人處置周五下架商品該怎么辦？

審核專員每周七天上班。如果商品審核時間超過48小時，請與Shopee客服聯(lián)系。

11、需要填寫貨物的尺碼嗎？

為避免運(yùn)費(fèi)超收，建議填寫。填貨時，請按貨號+包裝。

12、產(chǎn)品說明字?jǐn)?shù)要多少才不會被下架？

不少于50個。

13、產(chǎn)品說明能有表情符號嗎？

不行，請以文字為主。

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