Lazada跨境物流分撥中心國(guó)內(nèi)退件過(guò)程介紹-ESG跨境

異常處置-深圳義烏分撥中心國(guó)內(nèi)退貨過(guò)程圖倉(cāng)庫(kù)操作

異常處置-深圳義烏分撥中心國(guó)內(nèi)退貨過(guò)程圖---商家確認(rèn)

注意：此過(guò)程僅限于深圳分撥中心義烏分撥中心

1.Milkrun商家，如有退件，分撥中心將會(huì)直接支配司機(jī)帶回；商家收到退件核實(shí)清單是否一致并轉(zhuǎn)交司機(jī)交接單；一個(gè)大賣(mài)家或一個(gè)代發(fā)倉(cāng)庫(kù)只退一個(gè)地址，不接收任何細(xì)分分揀要求

2.國(guó)內(nèi)快遞寄回

到付：7個(gè)自然日內(nèi)收到商家郵件快遞寄回,退貨分揀時(shí)集包一次，不同退貨號(hào)的訂單暫無(wú)法統(tǒng)一寄一個(gè)快遞。寄回后回復(fù)商家國(guó)內(nèi)退運(yùn)單號(hào).

寄付：寄付的包裹一般是倉(cāng)庫(kù)原因造成的包裹不能正常入庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)承擔(dān)退運(yùn)的國(guó)內(nèi)運(yùn)費(fèi)，依據(jù)商家體系地址退回，發(fā)送商家郵件告訴退運(yùn)信息以及退運(yùn)單號(hào)。如商家地址不完全，則期待商家在有效時(shí)內(nèi)回復(fù).逾期默認(rèn)棄件

3.上門(mén)自取

提前一天告訴倉(cāng)庫(kù)上門(mén)取件信息，深圳倉(cāng)庫(kù)當(dāng)天收到確認(rèn)郵件，次日上午10：00前找件，次日退回義烏倉(cāng)庫(kù)當(dāng)天收到確認(rèn)郵件，于當(dāng)天或者次日退回。

異常處置–退運(yùn)支配及注意事項(xiàng)

深圳義烏分揀中心退運(yùn)方法

商家需要在收到郵件的7天內(nèi)確認(rèn)是否需要取回包裹或回復(fù)退貨地址，否則貨物將會(huì)啟動(dòng)燒毀過(guò)程

退運(yùn)郵件會(huì)發(fā)至商家在平臺(tái)注冊(cè)郵箱中，如郵件地址變革，請(qǐng)及時(shí)修正體系內(nèi)郵箱地址信息，避免郵件吸收不到；

對(duì)于多個(gè)賣(mài)家結(jié)合申請(qǐng)同一個(gè)提貨地址的場(chǎng)景，Milkrun退運(yùn)時(shí)只能退運(yùn)到原提貨倉(cāng)庫(kù)；

大賣(mài)家名下如果有新増小賣(mài)家名，定期更新清單，登陸賣(mài)家中心->onlineform->點(diǎn)進(jìn)去后填寫(xiě)信息提工單，以便統(tǒng)一支配退貨；

深圳倉(cāng)庫(kù)取件地址：深圳市寶安區(qū)福永塘尾高新開(kāi)發(fā)區(qū)福園一路德的工業(yè)園B棟1A區(qū)陳鉦邦，0755-66866386-808

義烏倉(cāng)庫(kù)取件地址：浙江省義烏市四海大道盛輝物流園區(qū)分撥中心二樓2-6號(hào)李志輝，+8615868935805

異常處置-香港分撥中心國(guó)內(nèi)退貨過(guò)程

ASC后臺(tái)退運(yùn)郵箱和退運(yùn)地址維護(hù)

維護(hù)路徑：MY站點(diǎn)---MyAccount---Profile---General—WarehouseAddress---點(diǎn)擊Edit

ASC后臺(tái)退運(yùn)郵箱/電話和退運(yùn)地址維護(hù)

點(diǎn)擊Edit后，更新退運(yùn)郵箱和退運(yùn)倉(cāng)庫(kù)地址，倉(cāng)庫(kù)地址以中文的形式填寫(xiě)：

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