Shopee平臺(tái)和速賣通針對(duì)疫情調(diào)整政策通知-ESG跨境

平臺(tái)鼓勵(lì)有發(fā)貨能力的賣家正常發(fā)貨，以維護(hù)買家購(gòu)物體驗(yàn)。

同時(shí)Shopee倉(cāng)庫(kù)可提供收獲及攬收服務(wù)，以支持賣家正常發(fā)貨。但考慮到部分賣家收到新型冠狀病毒疫情影響，春節(jié)期間結(jié)束后無(wú)法按時(shí)發(fā)貨，特此調(diào)整以下政策：

物流時(shí)效豁免延長(zhǎng)

Shopee平臺(tái)春節(jié)期間物流時(shí)效豁免延長(zhǎng)至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流時(shí)效豁免。

以遲發(fā)貨計(jì)算為例：

假設(shè)：1月22日生產(chǎn)的訂單，DTS為2天，2月12日前到倉(cāng)掃描即可。

假設(shè)：1月25日生產(chǎn)的訂單，DTS為2天，2月13日前到倉(cāng)掃描即可。

假設(shè)：1月29日生產(chǎn)的訂單，DTS為2天，2月13日前到倉(cāng)掃描即可。

注：物流時(shí)效豁免只針對(duì)賣家預(yù)計(jì)備貨時(shí)長(zhǎng)。

速賣通關(guān)于疫情平臺(tái)配套相關(guān)政策公告

速賣通平臺(tái)決定將春節(jié)的發(fā)貨時(shí)效整體從原本的初十(2月3日23:59:59 )延長(zhǎng)至元宵節(jié)后(2月10日23:59:59)即2020年1月20日00:00:00 到 2020年2月10日23:59:59 ，平臺(tái)將不計(jì)入備貨期。

為充分保障商家權(quán)益和買家體驗(yàn)，平臺(tái)另有以下政策：

1. 1月20日0:00:00 - 2月10日23:59:59期間成功的(國(guó)內(nèi)商家)訂單因發(fā)貨問(wèn)題導(dǎo)致成交不賣、線上發(fā)貨NR未收到貨糾紛率及DSR評(píng)分相關(guān)處罰，平臺(tái)將給予免責(zé)(即不計(jì)入考核)。

2. 為保障買家體驗(yàn)，針對(duì)1月20日0:00:00 - 2月10日23:59:59期間支付的訂單，由于交通管制等原因?qū)е聼o(wú)法發(fā)貨的情況，建議您過(guò)店鋪內(nèi)、商品詳情頁(yè)、客服端做好公告，同時(shí)做好庫(kù)存管理工作，針對(duì)2月10日23:59:59以后依然無(wú)法保障正常發(fā)貨的商品請(qǐng)及時(shí)做下架處理，并請(qǐng)主動(dòng)聯(lián)系買家友好協(xié)商取消訂單。

3. 目前平臺(tái)NR未收到貨糾紛率僅針對(duì)菜鳥線上物流訂單進(jìn)行免責(zé)保護(hù)，線下物流訂單暫不在免責(zé)保障范圍內(nèi)，建議您優(yōu)先選擇使用線上物流進(jìn)行發(fā)貨，針對(duì)湖北及其他區(qū)域的物流限制問(wèn)題，平臺(tái)也會(huì)及時(shí)關(guān)注情況，后續(xù)根據(jù)情況再做調(diào)整和通知。

注：本公告時(shí)間均為北京時(shí)間，延長(zhǎng)備貨期不包含俄羅斯發(fā)俄羅斯的訂單及注冊(cè)地為俄羅斯、西班牙、法國(guó)、意大利和土耳其的訂單。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。