wish店鋪延遲發(fā)貨率過高申訴的講解-ESG跨境

Wish在為商家提供良好的出售平臺外，也有自己相應(yīng)的規(guī)則。一些商家過重的對待銷量而疏忽了發(fā)貨以及售后，導(dǎo)致即使有銷量但在wish平臺中店鋪總體評分不高，更有的可能因?yàn)檠舆t發(fā)貨率過高而被wish平臺暫停。下面就如何避免過高的延遲發(fā)貨率及暫停之后申訴的注意事項(xiàng)做以簡單的說明。

1.wish延遲發(fā)貨率過高申訴的原因

Wish平臺為了給買家提供較好的消費(fèi)體驗(yàn)，所以對于平臺上的商家在及時(shí)發(fā)貨這塊做了明白的要求，在買家下單后，賣家需盡快處置訂單并迅速發(fā)貨提供可以追蹤的物流信息，wish平臺會抽取單號物流信息，從買家到wish平臺，延遲發(fā)貨時(shí)間不能超過5天，延遲發(fā)貨率需控制在小于等于10%。（延遲發(fā)貨率=一周延遲發(fā)貨訂單數(shù)/訂單總數(shù)）

2.wish延遲發(fā)貨率過高申訴的注意事項(xiàng)

需要給賣家提示的是：在收到訂單后，盡快配送，并且應(yīng)用能夠提供有效單號，能在網(wǎng)上迅速查詢到物流信息的配送商，這樣就可以避免因發(fā)貨時(shí)間久而引發(fā)的買家不滿意申請退貨的現(xiàn)象。也可以避免必定時(shí)間內(nèi)延遲發(fā)貨訂單過多導(dǎo)致延遲發(fā)貨率較高而涌現(xiàn)暫停申訴的風(fēng)險(xiǎn)。

3.wish延遲發(fā)貨率過高申訴的辦法

賣家如果因wish延遲發(fā)貨率過高申訴時(shí)，首先是加快申訴時(shí)間，盡量控制在48小時(shí)之內(nèi)。其次更關(guān)鍵的是端正自己的態(tài)度，懂得并愿意遵照wish平臺的各項(xiàng)制度，保證在以后的店鋪經(jīng)營中避免涌現(xiàn)相似的問題。更后是表明自己改良延遲發(fā)貨的辦法，更好是詳細(xì)說明改良的計(jì)劃，可以從參考以下幾個(gè)方面：導(dǎo)致延遲發(fā)貨的根源、針對延遲發(fā)貨采用的補(bǔ)救方法、預(yù)防延遲發(fā)貨的應(yīng)對策略等。在wish平臺進(jìn)行申訴時(shí)，需要記住的一點(diǎn)是，不管是辦法還是策略必定要有針對性，并且是切實(shí)可行的。若是依照以上提供的幾個(gè)方面再加上申訴中涉及的方法都能按時(shí)完成，那么wish延遲發(fā)貨率過高申訴也就能盡快通過。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。