遇上FBA索賠封號(hào)賣家該如何申訴？-ESG跨境

隨著亞馬遜規(guī)則日益的增長和完美，關(guān)于索賠封號(hào)的情形也呈上升趨勢了，那么在遇到FBA索賠被封號(hào)時(shí)，賣家該如何申訴？

1、分析原因，預(yù)備資料。

首先要在提出申訴前，賣家要搞了解丟件的原因是賣家自己造成的還是亞馬遜造成的。若由于亞馬遜官方的原因造成的損失物品，則需要提供諸如裝運(yùn)、物流清單、采購發(fā)票等完全證明資料。

如因自身原因?qū)е聛G件，可從“索賠方法不合理”、“索賠機(jī)會(huì)不當(dāng)”等方面著手，具體原因可自行擴(kuò)展，但 不能說是自己不該索賠。

2、POA行為計(jì)劃。

當(dāng)賣家承認(rèn)錯(cuò)誤后，后續(xù)的行為計(jì)劃也是“激動(dòng)”亞馬遜的一個(gè)關(guān)鍵組成部分：

人員管理：增長負(fù)責(zé)庫存及運(yùn)輸計(jì)劃的相關(guān)倉管員，派專人與物流公司對接，多次核對出貨情形，避免再次產(chǎn)生同樣情形；

對于亞馬遜規(guī)則的學(xué)習(xí)：這一點(diǎn)無論哪里都能用，增強(qiáng)企業(yè)對亞馬遜規(guī)則的學(xué)習(xí)，不反復(fù)、盲目提交無效要求。

計(jì)劃整理的計(jì)劃：改良FBA庫存管理計(jì)劃，確保IPI堅(jiān)持在500分以上。

怎么避免FBA索賠封號(hào)？

于是，又有那些事情可以幫助我們有效的避免因索賠而被封號(hào)呢？

1、無論哪一種投訴，對賣家都要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：不要僥幸在亞馬遜面前作假，索賠也是一樣的，切記?。?！

2、防患于未然，及時(shí)保留與FBA索賠有關(guān)的文件，如：合法發(fā)票和物流提單/報(bào)關(guān)單/簽收等。保證索賠時(shí)時(shí)有據(jù)可查，以防萬一。

3、為更好的避免后續(xù)FBA索賠相關(guān)問題，賣家應(yīng)時(shí)刻關(guān)注IPI，及時(shí)調(diào)解計(jì)劃，進(jìn)一步IPI得分；確保FBA入倉的精確率，從基本上杜絕。

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