下降跨境電商退貨的方法有那些？-ESG跨境

作為一個跨境電商賣家來說，退貨問題一直是我們所憂愁的問題，因為他是沒有方法避免的，并且是很麻煩和糟蹋成本的事情。大家都知道網(wǎng)絡(luò)購物的用戶是對比愛好能滿足他們愿望的商家的。但是有的時候，愿望達不到滿足，就會涌現(xiàn)這種大量量退貨問題，讓我們這些商家很是苦惱。今天我們就來分享一下，如何能力下降退貨率高的問題：

首先我們要了解二次交貨然后再加上配送的成本到包裝費用（如果是提供免費退換貨的情形），還有處置退貨消費的時間成本，人力成本都是非常廣大的，盡管退貨永遠(yuǎn)不能禁止，也無法徹底解決。哪我們只能想方法去規(guī)避或者改良退貨的量。

1.準(zhǔn)確的產(chǎn)品圖片

關(guān)鍵的是要確保圖片清晰和與產(chǎn)品一致。與產(chǎn)品不匹配的圖片可能會誤導(dǎo)顧客，使他們在收到產(chǎn)品時覺得絕望。

以下是改正產(chǎn)品圖的一些重點：

確保圖片是高清晰度的，不需要打碼，因為消費者不愛好隱約照片中的產(chǎn)品。

傳多個角度的產(chǎn)品圖像，以便利客戶從各個角度查看產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

避免過多的P圖，疊加太多的過濾器，或者轉(zhuǎn)變產(chǎn)品的色彩和紋理，都不是明智的選擇，因為過度美化的圖片并不是產(chǎn)品的真實寫照。

上傳不同版本產(chǎn)品的圖片，如不同的色彩或圖案，出售者應(yīng)確保每一種色彩匹配都有相應(yīng)的圖片。

當(dāng)上傳模型試用圖片時，特殊是在出售可穿戴產(chǎn)品或服裝時，模型試用后果將比產(chǎn)品圖更有吸引力。

2.準(zhǔn)確產(chǎn)品描寫

清晰的產(chǎn)品描寫意味著客戶可以迅速獲取他們所需要的信息，而沒有過多的問題。產(chǎn)品描寫應(yīng)當(dāng)包含尺碼、重量、資料、附件或與產(chǎn)品性能相關(guān)的任何其他問題。

注意：出售商更好不要剽竊制作商的描寫，盡量組織自己的語言表達，以確保產(chǎn)品描寫清晰精確。

3.交付準(zhǔn)確的產(chǎn)品

發(fā)貨錯誤是退貨的更常見的原因之一。無論是錯誤的尺碼或色彩，甚至是貨物，客戶在收 物時沒有其他選擇，只有退貨。

4.確保準(zhǔn)時交貨

準(zhǔn)時交貨會給顧客留下很好的印象。特殊是當(dāng)一些客戶指定在某一時間將產(chǎn)品作為禮物發(fā)貨或訂購時，錯過預(yù)期的交貨時間將很大水平上導(dǎo)致退貨。

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