Shopee官方發(fā)布：蝦皮聊聊回應(yīng)率計(jì)算方式

Shopee新聞

2022-03-26

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優(yōu)選賣家審核門檻之一為：聊聊回應(yīng)率需達(dá)80%

優(yōu)選賣家聊聊回應(yīng)率提醒通知

優(yōu)選賣家審核門檻之一為：聊聊回應(yīng)率需達(dá)80%

維持良好的聊聊回應(yīng)率，不只能提升買家滿意度及正面評(píng)價(jià)也可能帶來更多銷售量

若想要提升聊聊回應(yīng)率，建議您可于12小時(shí)內(nèi)回覆所有聊聊訊息（包含回覆出價(jià)、貼圖）

提醒您：聊聊回應(yīng)率計(jì)算不包含自動(dòng)回覆訊息、問答小幫手、蝦皮游戲和廣播訊息

聊聊回應(yīng)率計(jì)算方式：

過去90天內(nèi)您所收到的聊聊和出價(jià)訊息總量（自動(dòng)歡迎回覆、離線自動(dòng)回覆訊息、問答小幫手、蝦皮游戲和廣播訊息皆不列入計(jì)算）
過去90天內(nèi)，最近25%的聊聊訊息將以加權(quán)計(jì)算（舉例：賣家于過去90天內(nèi)有100則聊聊和出價(jià)訊息，其中最新的25則聊聊回覆會(huì)被列入加權(quán)計(jì)算）
過去90天內(nèi)至少要有2筆聊聊訊息才會(huì)計(jì)算聊聊回應(yīng)率（系統(tǒng)預(yù)設(shè)的聊聊回應(yīng)率為57%，超過2筆后才會(huì)計(jì)算聊聊回應(yīng)率）
若想要提升聊聊回應(yīng)率，建議您可于12小時(shí)內(nèi)回覆所有聊聊訊息（包含回覆出價(jià)、貼圖）

若您在12小時(shí)內(nèi)沒有回覆，或是12小時(shí)后才回覆，都將視為延遲回覆，這將降低聊聊回應(yīng)率

在12小時(shí)內(nèi)，若您有回覆，這期間您和買家之間后續(xù)的聊聊不會(huì)影響回應(yīng)率，因此您無需在對(duì)話中成為最后一個(gè)回覆的人以維持其回應(yīng)率

優(yōu)選賣家聊聊回應(yīng)率提醒通知
優(yōu)選賣家審核門檻之一為：聊聊回應(yīng)率需達(dá)80%
維持良好的聊聊回應(yīng)率，不只能提升買家滿意度及正面評(píng)價(jià)也可能帶來更多銷售量
若想要提升聊聊回應(yīng)率，建議您可於12小時(shí)內(nèi)回覆所有聊聊訊息（包含回覆出價(jià)、貼圖）
提醒您：聊聊回應(yīng)率計(jì)算不包含自動(dòng)回覆訊息、問答小幫手、蝦皮遊戲和廣播訊息

聊聊回應(yīng)率計(jì)算方式：
過去90天內(nèi)您所收到的聊聊和出價(jià)訊息總量（自動(dòng)歡迎回覆、離線自動(dòng)回覆訊息、問答小幫手、蝦皮遊戲和廣播訊息皆不列入計(jì)算）
過去90天內(nèi)，最近25%的聊聊訊息將以加權(quán)計(jì)算（舉例：賣家於過去90天內(nèi)有100則聊聊和出價(jià)訊息，其中最新的25則聊聊回覆會(huì)被列入加權(quán)計(jì)算）
過去90天內(nèi)至少要有2筆聊聊訊息才會(huì)計(jì)算聊聊回應(yīng)率（系統(tǒng)預(yù)設(shè)的聊聊回應(yīng)率為57%，超過2筆後才會(huì)計(jì)算聊聊回應(yīng)率）
若想要提升聊聊回應(yīng)率，建議您可於12小時(shí)內(nèi)回覆所有聊聊訊息（包含回覆出價(jià)、貼圖）

若您在12小時(shí)內(nèi)沒有回覆，或是12小時(shí)後才回覆，都將視為延遲回覆，這將降低聊聊回應(yīng)率
在12小時(shí)內(nèi)，若您有回覆，這期間您和買家之間後續(xù)的聊聊不會(huì)影響回應(yīng)率，因此您無需在對(duì)話中成為最後一個(gè)回覆的人以維持其回應(yīng)率

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