怎么進(jìn)一步購物車的轉(zhuǎn)化率？-ESG跨境

買家加購是一個(gè)對(duì)比“迷”的行動(dòng)，“迷”的點(diǎn)就在于加購了卻不下單，對(duì)于商家來說還是沒轉(zhuǎn)化。我們不禁要推敲，什么原因?qū)е碌闹患淤彶幌聠?，通過各種辦法進(jìn)行轉(zhuǎn)化，可能也是收效甚微。其實(shí)加購行動(dòng)本身也是對(duì)店鋪服務(wù)才能的一個(gè)挑戰(zhàn)。那么，售前如何增進(jìn)買家下單及轉(zhuǎn)化，成為了店鋪出單的重要。在售前，我們可以采用一些辦法來提高轉(zhuǎn)化，提高店鋪的服務(wù)才能。參考如下：

一、已加購但未下單

建議應(yīng)用購物車營銷功能，您可以登陸后臺(tái)“我的DHgate-推廣營銷-促銷活動(dòng)-購物車營銷”，對(duì)于已加購的產(chǎn)品做降價(jià)，突出產(chǎn)品在大促期間的價(jià)錢優(yōu)點(diǎn)，增進(jìn)買家下單；

買家通過IM咨詢時(shí)，可以在咨詢流程中，在優(yōu)惠券列表中選擇合適買家購置要求的店鋪優(yōu)惠券，以此進(jìn)一步買家的購置欲。

二、已下單未付款

應(yīng)用訂單催付功能，您可以進(jìn)入賣家后臺(tái)的訂單列表-未付款訂單中，點(diǎn)擊“提示買家付款”，體系會(huì)主動(dòng)催付，提高增進(jìn)訂單支付；

對(duì)于未付款的訂單，賣家可以通過降價(jià)方法增進(jìn)付款，您可以進(jìn)入賣家后臺(tái)的訂單列表-未付款訂單，點(diǎn)擊“修正價(jià)錢”即可實(shí)現(xiàn)。

三、資訊回復(fù)時(shí)效

無論是平時(shí)還是促銷期間，資訊回復(fù)時(shí)效都要做到快速回復(fù)。

如果是非促銷期，買家加購可能是血汗來潮，第一時(shí)間跟進(jìn)則更容易形成轉(zhuǎn)化；

值得注意的是，促銷期，時(shí)間有限，買家來量增長的同時(shí)，對(duì)賣家的服務(wù)要求也會(huì)更高，尤其是交流的回復(fù)時(shí)效、服務(wù)技巧會(huì)直接影響店鋪出售。因此各位賣家務(wù)必保證資訊回復(fù)的及時(shí)性，加大咨詢服務(wù)人力投入，做好時(shí)差排班計(jì)劃，保證促銷期間的服務(wù)質(zhì)量。

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