跨境商家遇到差評(píng)怎么辦？-ESG跨境

做電商的前提就是你要有一顆壯大的心坎，還要有遇事沉著分析找到更佳解決計(jì)劃的思維。比如平時(shí)可能會(huì)遇到一些買家在購(gòu)置產(chǎn)品后惡意留差評(píng)的情形，如何處置差評(píng)一直是店鋪運(yùn)營(yíng)者要面臨的一個(gè)關(guān)鍵工作。畢竟不好的評(píng)論會(huì)直接影響到店鋪的交易和轉(zhuǎn)化。那如果你的店鋪遇到了差評(píng)該怎么辦呢？

如果用戶是在第三方的社交平臺(tái)發(fā)表差評(píng)，而且評(píng)論與產(chǎn)品無(wú)關(guān)，那么商家是可以通過(guò)聯(lián)系平臺(tái)申請(qǐng)刪除的，也可以通過(guò)郵件與買家取得聯(lián)系，通過(guò)了解問(wèn)題，解決問(wèn)題來(lái)協(xié)商刪除。

除了上面的2種辦法之外，還有一種較為穩(wěn)妥的辦法，買家可以通過(guò)批量的賬號(hào)對(duì)差評(píng)進(jìn)行“舉報(bào)”，但是這種辦法有以下幾點(diǎn)商家需要注意：

1、賬號(hào)權(quán)重。商家更好選擇權(quán)重較高的賬號(hào)，這樣不論是評(píng)論還是點(diǎn)贊舉報(bào)都能有更為明顯的優(yōu)點(diǎn)。

2、賬號(hào)“舉報(bào)”次數(shù)少，成功的概率要高一些。正常來(lái)說(shuō)，一個(gè)賬號(hào)舉報(bào)同一評(píng)論3—5次就夠了，而且反復(fù)點(diǎn)擊“舉報(bào)”，還需要錯(cuò)開(kāi)時(shí)間，更好賬號(hào)之間點(diǎn)擊舉報(bào)的時(shí)間間隔5—10分鐘。也可以借助一些第三方的來(lái)取代人工操作，節(jié)儉時(shí)間和精神。在選擇主動(dòng)化工具的時(shí)候，需要注意，軟件需要能模仿真人操作，比如訪問(wèn)產(chǎn)品，點(diǎn)擊圖片，設(shè)置點(diǎn)擊間隔時(shí)間等。

3、模仿真實(shí)買家進(jìn)行購(gòu)置和評(píng)價(jià)。因?yàn)榇笈~號(hào)進(jìn)行舉報(bào)可能會(huì)導(dǎo)致你的listing發(fā)生大批的流量，轉(zhuǎn)化率不是很高，從而被平臺(tái)體系檢測(cè)出異常。那么此時(shí)就需要用賬號(hào)真實(shí)下單購(gòu)置成交了，這樣既有流量，又刪除了差評(píng)，還達(dá)成了轉(zhuǎn)化率。所以，在選擇第三方工具的時(shí)候更好選擇可以集賬號(hào)注冊(cè)、養(yǎng)號(hào)、刷單、測(cè)評(píng)、珍藏加購(gòu)、點(diǎn)贊、舉報(bào)等一體的軟件。

好啦，以上就是我們今天跟大家分享的關(guān)于店鋪遇到差評(píng)后，如何處置的所有內(nèi)容了，大家都了解了嗎？

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